Zásady vracení a náhrady

NÁVRAT & NÁHRADA

----

1. STAŽENÍ ČASU

Pravidla pro vrácení zboží prodejce, jehož produkty jsou prodávány na našich webových stránkách (dále jen "prodejce"), trvají 14 dní. Pokud uplynulo 14 dní od obdržení objednávky, nemůžeme vám bohužel nabídnout vrácení peněz a již nemáte nárok požadovat vrácení zboží.

Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí čtrnáct dní po dni, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední zboží v případě smlouvy na několik druhů zboží, které si spotřebitel objednal v rámci jedné objednávky a které je dodáváno samostatně. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, nemůžeme vám bohužel nabídnout vrácení peněz nebo výměnu zboží.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené ani nepoužité, s etiketami a v původním obalu. Budete také muset předložit doklad o nákupu (například kopii účtenky) položky, kterou chcete vrátit.

Chcete-li iniciovat vrácení, kontaktujte nás na adrese contact@parislively.com.

Pokud prodávající vaši žádost o vrácení zboží přijme, zašleme vám štítek s pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží vrácené bez žádosti o vrácení ve stanovené lhůtě nebude přijato.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese: contact@parislively.com.

2. NÁVRATOVÝ POSTUP

Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte společnost Lively informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení (např. e-mailem) na následující adresu "contact@parislively.com". Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

Náklady na zpětné zaslání si budete muset uhradit sami. Náklady na dopravu nelze vrátit. Pokud vám budou vráceny peníze, bude od nich odečteno poštovné za vrácení zboží.

V závislosti na místě, kde žijete, může nějakou dobu trvat, než obdržíte vyměněné zboží.

Pokud zasíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 USD, měli byste zvážit využití doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky, nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vrácenou položku obdržíme.

3. ZÁSADY VRÁCENÍ

Chcete-li dodržet lhůtu pro odstoupení od smlouvy, musíte jednoduše odeslat své sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.

POŠKOZENÉ ZBOŽÍ A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Svou objednávku musíte zkontrolovat ihned po jejím obdržení a neprodleně nás kontaktovat, pokud je dodané zboží vadné, poškozené nebo se liší od objednaného.

To nám umožní problém posoudit a co nejrychleji ho vyřešit.

POLOŽKY, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Výjimkou z výše uvedeného bodu 1 je, že některé typy položek nelze vrátit.

Následující položky nelze vrátit ani refundovat:

lzboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny);
personalizované výrobky (například speciální objednávky nebo výrobky na míru);
předměty osobní péče (např. kosmetické přípravky).
nebezpečné materiály a výrobky, hořlavé kapaliny, plyny nebo výrobky.

V případě jakýchkoli dotazů nebo obav ohledně konkrétního zboží nás neváhejte kontaktovat.

V neposlední řadě nelze vrátit zboží ve výprodeji (pokud je to možné) a dárkové poukazy.

EXCHANGE

Prodávající nenabízí službu výměny zboží objednaného na našich webových stránkách.

Pokud si přejete zakoupit jinou položku než tu, kterou jste si objednali, doporučujeme vám zadat novou objednávku a nevhodnou položku vrátit..

4. FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Pokud si přejete vrátit zboží a splňujete podmínky, kontaktujte náš zákaznický servis, vyžádejte si a stáhněte si formulář pro vrácení zboží Lively, vyplňte jej a zašlete nám jej e-mailem spolu s dokladem, že jste výrobek u nás skutečně zakoupili. Děkujeme vám za pozornost. Jakmile obdržíme vaši žádost, zašleme vám potvrzení a souhlas s právem na odstoupení od smlouvy a sdělíme vám postup, jak vrátit výrobky do našeho skladu. Formulář pro odstoupení od smlouvy není povinný.

5. VRÁCENÍ VÝROBKŮ

Pro zpracování vrácení zboží nám musíte předložit účtenku nebo doklad o nákupu. Poté, co nás kontaktujete e-mailem, obdržíte adresu pro vrácení zboží, na kterou můžete své výrobky zaslat. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

6. REFUND

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vyplatíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně poplatků za doručení (s výjimkou dodatečných poplatků vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný typ doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), a to okamžitě a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy.

Náhrady (pokud existují)

Zavazujeme se, že vás budeme informovat, jakmile prodávající obdrží a zkontroluje vaši vrácenou objednávku. Dáme vám vědět, zda vám vrácení peněz v důsledku vrácení bylo prodávajícím schváleno. V případě, že prodávající vaši žádost o vrácení peněz schválí, bude vám automaticky převedena cena zaplacená za vrácené zboží na stejný účet, jako byl váš původní způsob platby. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování tohoto vrácení peněz bankovními institucemi a různými platebními organizacemi podléhá jejich vlastním lhůtám, které nemůžeme ovlivnit.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s potvrzením, že jsme jej obdrželi. Zároveň vás budeme informovat o našem rozhodnutí o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti.

Pokud bude vaše žádost schválena, bude vrácení peněz zpracováno a peníze budou automaticky připsány na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby ve stanovené lhůtě.

Vrácení peněz provedeme stejným způsobem platby, který jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesjednali jiný způsob platby, v takovém případě vám v důsledku vrácení peněz nevzniknou žádné náklady. Vrácení peněz můžeme odložit do doby, než obdržíme personalizované zboží nebo dokud nepředložíte důkaz o odeslání personalizovaného zboží, podle toho, co nastane dříve.

Opožděné nebo chybějící náhrady (v případě potřeby) Pokud jste ještě neobdrželi náhradu, zkontrolujte prosím nejprve svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může dojít ke zpoždění, než bude vrácená částka oficiálně zaúčtována.
Poté se obraťte na svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je vrácená částka zaúčtována.
Pokud ani po provedení všech těchto kroků neobdržíte peníze zpět, kontaktujte nás na adrese contact@parislively.com.

Výprodejové položky (v případě potřeby)
Vrácení peněz je možné pouze u položek s pravidelnou cenou. Vyprodané položky bohužel nelze vrátit.

Výměna (v případě potřeby)
Zboží vyměníme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud si v takovém případě přejete vyměnit zboží za stejné, zašlete nám prosím e-mail na adresu contact@parislively.com.

dárky
Pokud bylo vrácené zboží při nákupu označeno jako dárek a zasláno přímo vám, obdržíte kredit ve výši hodnoty vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude dárkový certifikát zaslán poštou.

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo pokud se příjemce rozhodl položku nejprve obdržet a později vám ji předat, zašleme mu vrácené peníze a on bude vědět, že jste položku vrátili.