Snad najdete odpověď, kterou potřebujete, v některém z článků, které máme na našem webu, ale pokud potřebujete trochu pomoci, pošlete e-mail prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo na adresu contact@parislively.com

Spokojenost zákazníků je pro nás nesmírně důležitá. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy co nejrychleji, maximální doba našich odpovědí je obvykle 48 až 72 hodin. Prosím, posílejte pouze JEDNU ZPRÁVU najednou*.

*Také prosím používejte JEDNU metodu kontaktu, protože kontaktování několika kanálů pro stejnou otázku může zpozdit dobu odpovědi pro vás i ostatní zákazníky.

Ujistěte se, že poskytnete co nejvíce informací, jako je číslo objednávky (které se nachází v e-mailech s potvrzením), e-mailová adresa, fotografie atd. To nám pomůže vám co nejrychleji pomoci.

V současnosti máme telefonní číslo, které se připravuje a můžete ho vidět úplně dole na našich webových stránkách. Toto číslo je momentálně v údržbě, protože nebylo navrženo pro zpracování velkých objemů telefonních hovorů, v současnosti nemáme call centrum.

Lively® byl vybudován online, včetně naší zákaznické podpory. I když můžete občas obdržet automatizovanou odpověď, všechny kanály jsou obsazeny lidským personálem, který chce rychle a efektivně pomoci.

Děkujeme za pochopení❣️

Můžete si vytvořit účet a získat přístup k následujícím funkcím:
- Sledovat své objednávky a zkontrolovat své minulé nákupy
- Uložit své adresy pro rychlejší placení
- Spravovat detaily svého účtu, své adresy a preference e-mailu
- Získávat speciální nabídky a slevové kódy

Váš účet může být vytvořen před, během nebo po dokončení objednávky. K tomu přejděte na naše stránky a najděte "Účet" v našem záhlaví, stránka vás přesměruje na přihlášení a vytvoření účtu.

Ano! Můžete spravovat detaily svého účtu, svůj adresář a preference ohledně e-mailu. Ale pokud chcete provést změny, jako je změna dodací adresy nebo e-mailové adresy po provedení objednávky, prosím, kontaktujte nás okamžitě a my to uděláme za vás!

Prosím zkontrolujte následující body:

1. Použili jste stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci?
2. Jste si jisti, že jste si u nás vytvořili účet?
3. Zapomněli jste své heslo? Sledujte tento odkaz pro resetování vašeho hesla

Pokud všechno ostatní selže, kontaktujte podporu a my vám rádi pomůžeme!

Samozřejmě! Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší kontaktní stránky a člen týmu vám sdělí další kroky, které je třeba podniknout. Budeme smutní, že vás vidíme odcházet!

Vězte také, že vaše "cookies" (= údaje o prohlížení) jsou uchovávány pouze po dobu 30 dnů a poté jsou automaticky smazány. Tato lhůta 30 dnů je doba, po kterou jsou vaše data využívána pro užitečné účely. Můžete spravovat typ "cookies", které nám povolujete sledovat, kliknutím na logo "cookies" v levém dolním rohu vaší obrazovky.

Nabízíme bezplatnou celosvětovou dopravu se sledováním zásilky pro všechny objednávky nad 20€, včetně Evropy, Severní Ameriky, Jižní Ameriky, Asie a Austrálie.

Pro zákazníky z Evropy a Ameriky dodáváme do 8 až 12 pracovních dnů. Naše standardní mezinárodní dodací lhůta se pohybuje mezi 8 a 18 pracovními dny v závislosti na vašem bydlišti. Pokud si nejste jisti, zda dodáváme do vaší oblasti, kontaktujte nás na adrese contact@parislively.com

Zásilky odesíláme s renomovanými přepravci, takže si můžete být jisti, že vaše objednávka bude doručena bezpečně a včas.

Doba dodání závisí na zemi, ve které se nacházíte.

V Evropě a Americe standardní dodání trvá 8 až 12 pracovních dnů.

Ve zbytku světa dodáváme do 15 až 21 dnů.

Pozor: Během vánočního období může být doba dodání prodloužena kvůli vysokému provozu na našich stránkách.

I když 95% našich balíků je doručeno za méně než 12 dní, dodání může trvat až 21 dní v případě vyšší moci (akce -50%, mimořádné události, vyprodání zásob, povětrnostní podmínky... )

Pokud se vám zdá doba dlouhá, nebojte se, můžete sledovat postup vaší objednávky pomocí sledovacího čísla, které vám bylo zasláno e-mailem!

Pro více informací o dodacích lhůtách si můžete prohlédnout naše politiky v menu na spodní části našich stránek.

Nabízíme DOPRAVU ZDARMA po celém světě na všechny objednávky nad 20€. Prosíme, buďte trpěliví s mezinárodními objednávkami, protože doručení bude nevyhnutelně trvat déle. Počkejte 15 až 25 dní, než kontaktujete naši zákaznickou podporu ohledně chybějící objednávky. Evropské zákazníci mohou očekávat, že svou objednávku obdrží během 8 až 12 pracovních dní.

Pokud jste právě objednali a potřebujete pomoc se změnou dodací adresy, prosím, kontaktujte nás co nejdříve! Pokud vaše objednávka překročila lhůtu 48 hodin, náš tým již nemůže provádět úpravy, protože byla již odeslána.*

Doporučujeme vám provést novou objednávku, aby byla odeslána na správnou adresu.

* Neodpovídáme za chyby v adresách, které nebyly nahlášeny do 48 hodin po zakoupení na našich stránkách. Děkujeme za pochopení.

Mezinárodní objednávky mohou trvat déle, než k vám dorazí, prosím, počítejte s 12 až 18 dny, než kontaktujete naši zákaznickou podporu ohledně chybějícího balíčku.

Evropští zákazníci mohou očekávat, že svou objednávku obdrží do 8 až 12 pracovních dní. Pokud však stále nedostali svůj produkt po této době, může se stát, že došlo k zpoždění, které je mimo naši kontrolu, a to zejména kvůli logistickým problémům dopravců ve vaší oblasti. Neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu e-mailem - contact@parislively.com nebo pomocí stránky "Kontaktujte nás" a náš tým vám rád pomůže.

Existují také další důvody, proč může dojít ke zpoždění:

- Návrat odesílateli, nedostatečná adresa, neúspěšné pokusy o doručení - Kurýři obvykle provádějí 2 nebo 3 pokusy o doručení vaší objednávky. Kontaktujte kurýra nebo dopravce co nejdříve. Obvykle vám vrátí balíček následující pracovní den nebo vás požádají, abyste si ho vyzvedli v jejich kancelářích. Pokud nám bude vrácen, stačí nás kontaktovat, abychom ho mohli znovu odeslat.

- Státní svátky - Náhlý nebo neočekávaný nárůst počtu doručení zásilek je častější během svátečního období. Stačí se obrátit na svou místní poštu, abyste našli svou objednávku.

—> V těchto různých případech je nejlepší zkontrolovat webové stránky dopravce pro další informace o zpožděních.

Pokud máte pochybnosti, nejprve kontaktujte dopravce ve vaší oblasti, abyste zjistili, zda mají nějaké informace o vaší objednávce. Poté nás můžete kontaktovat, abychom mohli najít řešení, které vám pomůže tento problém vyřešit.

Lively® nemůže být odpovědný za celní poplatky účtované ve vaší zemi. Doporučujeme zkontrolovat místní dovozní daně, pokud si myslíte, že budete muset zaplatit další poplatky.

Lively® nenese odpovědnost za celní poplatky účtované ve vaší zemi. Doporučujeme zkontrolovat místní dovozní daně, pokud si myslíte, že budete muset platit další poplatky.

Pokud byl váš balíček označen jako doručený, ale vy jste ho neobdrželi, nejprve prosím zkontrolujte u svých sousedů.

Pokud uplynulo 3 pracovní dny od označení vašeho balíčku jako doručeného a vy jste neobdrželi svou objednávku, kontaktujte nás prosím na adrese contact@parislively.com

Svou objednávku můžete sledovat kliknutím na "Účet" v pravém horním rohu naší webové stránky. Přihlaste se do svého účtu a zkontrolujte "Historii objednávek": uvidíte všechny informace o sledování.

Vezměte prosím na vědomí, že také obdržíte e-mail obsahující informace o sledování, jakmile bude vaše objednávka odeslána, po e-mailu s potvrzením. Tento e-mail bude obsahovat všechny informace týkající se vaší objednávky, a to: číslo objednávky, číslo zásilky a také odkaz na sledování.

Pro sledování vaší objednávky vás vyzýváme, abyste klikli na odkaz "Sledování dodávky" v menu a zadali informace týkající se vaší objednávky. Pokud je již nenajdete, kontaktujte nás prosím prostřednictvím naší kontaktní stránky, uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

Výměny jsou možné do 14 dnů po obdržení vaší objednávky. Pokud vám nevyhovuje, vracení je jednoduché, stačí kontaktovat náš zákaznický servis a poslat svůj balíček na uvedenou adresu (vezměte prosím na vědomí, že náklady na dopravu hradíte vy a původní náklady na dopravu nejsou vratné). Vaši koupi vám vrátíme, jakmile bude objednávka přijata v původním obalu a nepoužitá.

❗️Nicméně, produkty určené pro intimní použití (spodní prádlo, …) a produkty, které byly předmětem exkluzivní slevy minimálně -50%, nejsou vratné (pouze částečné vrácení nebo vracení produktů může být provedeno v závislosti na případech)

Pro žádost o vrácení nebo výměnu prosím nejprve zkontrolujte naši „Politiku vracení a refundace“, která je uvedena v menu úplně dole na stránce. Neváhejte kontaktovat náš tým podpory, který vás provede celým procesem.

Jsme si velmi vědomi dopadu na naši planetu. V rámci našich neustálých snah o udržitelnost vytváříme pozitivní změny, abychom přispěli k lepší budoucnosti. Tyto změny zahrnují odstranění papírových návratů a faktur z objednávek Lively®.

Uvidíte, že není nutné mít tyto dokumenty, mohou být zaslány e-mailem.

Je tedy logické je nezahrnovat. Vždy se snažíme dělat to, co je správné, a zlepšovat náš dopad na svět kolem nás.

Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu, nejprve si prosím přečtěte naši „Politiku vracení a refundace“, abyste zjistili, zda jsou produkty vaší objednávky přijímány k vrácení, tento odkaz je umístěn v menu úplně dole na stránce.

Poté kontaktujte jeden z našich týmů zákaznické podpory, který vás provede celým procesem.

Až bude váš balíček přijat naším týmem a budou ověřeny podmínky pro vrácení peněz (zboží nebylo nošeno, nebylo prané a originální obal je neporušený), Lively® se zavazuje vrátit vám peníze do 15 dnů.

Pokud je některý z produktů vaší objednávky poškozený při přijetí, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory a přiložte obrázky nebo videa, abychom společně našli způsob, jak vám pomoci.

Ve většině případů, pokud se jedná o výrobní vadu, vás náš zákaznický servis informuje o vrácení produktu/produktů co nejdříve a můžete si ponechat poškozený výrobek (vracení tohoto produktu k nám nebude nutné).

Ano, můžete požádat o zrušení své objednávky nebo její části do 48 hodin po provedení nákupu. Jakmile tento časový rámec uplyne, žádosti o zrušení již nebudou možné.

Pokud chcete zrušit svou objednávku a 48 hodin ještě neuplynulo, dejte nám okamžitě vědět zasláním e-mailu na contact@parislively.com se svými kontaktními údaji a náš tým podpory provede vrácení peněz.

Je možné upravit nebo zrušit objednávku po jejím zadání do 48 hodin. Pokud je tento časový rámec překročen, znamená to, že objednávka již byla zpracována a náš tým nemůže provést žádné úpravy.

Pokud chcete přidat další položku do své objednávky nebo změnit dodací adresu, ALE časový rámec 48 hodin byl překročen, vaše objednávka byla již zpracována. Jedinou možností je zadat novou objednávku pro položku, kterou chcete, nebo pro správnou adresu, kterou jste chtěli uvést.*

* Ztracené objednávky v důsledku chyby v adrese, problémy s velikostmi oblečení nebo barvami nelze vrátit nebo zrušit, pokud byl časový rámec 48 hodin překročen.

Děkujeme za pochopení.

V nepravděpodobném případě, že vám chybí položka v objednávce, prosím, kontaktujte nás okamžitě s následujícími informacemi, abychom mohli tento problém rychle a efektivně vyřešit:

- Vaše číslo objednávky
- Název položky, kterou jste neobdrželi

Jakmile obdržíme výše uvedené informace, náš tým zákaznické podpory se vaším problémem co nejdříve zabývá! Nezapomeňte, že můžete obdržet dvě různé sledovací čísla pro stejnou objednávku, protože jedna položka z objednávky může pocházet z jiného našeho zpracovatelského centra.

VŠECHNY REKLAMACE TÝKAJÍCÍ SE OBJEDNÁVEK S CHYBĚJÍCÍMI POLOŽKAMI MUSÍ BÝT PODÁNY DO 7 DNŮ OD DATA DODÁNÍ.

V nepravděpodobném případě, že obdržíte špatnou položku, prosím, kontaktujte nás okamžitě s následujícími informacemi, abychom mohli tento problém rychle a efektivně vyřešit:

- Vaše číslo objednávky
- Název položky, kterou jste neobdrželi
- Název položky, kterou jste obdrželi místo toho.
- Jasná fotografie položky, kterou jste obdrželi

Jakmile obdržíme výše uvedené informace, náš tým zákaznické podpory se tímto problémem co nejdříve zabývá!

VŠECHNY REKLAMACE TÝKAJÍCÍ SE OBJEDNÁVEK S CHYBNOU POLOŽKOU MUSÍ BÝT PODÁNY DO 7 DNŮ OD DATA DODÁNÍ.

Ne, můžeme zpracovávat pouze vrácení peněz na původní způsob platby. Jedinou alternativou je nabídnout dárkové karty (kredit) na celkovou částku vrácení.

Vrácení peněz můžeme provést pouze na původní způsob platby. Proto nemůžeme provést vrácení peněz na jiný účet nebo jinou kartu.

Pokud máte novou kartu, ale původní účet zůstává aktivní, vrácení peněz bude provedeno na váš účet. Pokud byl účet zcela uzavřen, kontaktujte prosím svou banku a my vám můžeme pomoci, pokud to bude nutné.

Pokud jste nedodrželi lhůtu 14 dnů pro žádost o vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese contact@parislively.com co nejdříve, aby vám náš tým podpory mohl pomoci. Uveďte prosím číslo objednávky a důvod, proč jste tuto lhůtu propásli. Nemáme povinnost váš návrat přijmout, ale v některých případech můžeme najít řešení, které vám pomůže.

Když u nás nakupujete oblečení, je důležité najít svou velikost. Proto na každé stránce našich produktů najdete snadno sledovatelný průvodce velikostmi, který vám ukáže, kde měřit. Vše, co potřebujete, je krejčovský metr!

Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky "Kontaktujte nás" nebo nám jednoduše pošlete e-mail na contact@parislively.com, abyste získali pomoc od jednoho z členů našeho týmu zákaznické podpory.

Pro obvod hrudníku: umístěte krejčovský metr na úroveň bradavek.

Pro obvod pasu: umístěte krejčovský metr na úroveň nejtenčí části trupu.

Pro obvod boků: umístěte krejčovský metr na nejširší část pánve.

Pokud se nacházíte mezi dvěma velikostmi, zvolte větší velikost pro volnější oblečení.

Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás prostřednictvím naší stránky nebo nám jednoduše pošlete e-mail na contact@parislively.com, abyste získali pomoc od jednoho z členů našeho týmu zákaznické podpory.

Koupili jste si u nás oblečení a nesedí vám! Nebojte se!

U Lively® je možné vyměnit vaše oblečení, pokud se seznámíte s naší „Politikou vracení a refundace“. S naší zárukou spokojenosti nebo vrácení peněz máte 14 dní na vyzkoušení vašeho oblečení (s výjimkou některých oděvů, které nelze vrátit).

❗️Nicméně, produkty určené pro intimní použití (spodní prádlo, …) a produkty, které podléhají exkluzivní slevě minimálně -50%, nejsou vratné (pouze částečné vrácení peněz nebo výměny produktů mohou být provedeny v závislosti na případech)

Pro žádost o vrácení nebo výměnu se nejprve podívejte na naši „Politiku vracení & refundace“, která je umístěna v menu na spodní části stránky. Poté kontaktujte náš tým zákaznické podpory, který vás provede celým procesem.

Pokud jste se změřili a nacházíte se mezi dvěma velikostmi, vždy zvolte větší velikost místo menší. Vzhledem k tomu, že naše oblečení je navrženo z kvalitního elastického materiálu, který se přizpůsobuje siluetě, by vám větší velikost měla poskytnout dokonalé přizpůsobení a účinnou podporu.

Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky "Kontaktujte nás" nebo nám jednoduše pošlete e-mail na contact@parislively.com, abyste získali pomoc od jednoho z členů našeho týmu zákaznické podpory.

Čtěte štítek údržby: Tímto způsobem se vyhnete chybám při praní, sušení nebo žehlení na nesprávném nastavení. Ujistěte se, že rozumíte významu symbolů.

Obecně platí, že dodržujte následující pokyny:

- Většina našich sportovních oděvů je vyrobena z syntetických vláken, jako je nylon, elastan a polyester. Tento typ materiálu poskytuje dostatečnou kompresi a určitou pružnost našim oděvům. Pokud je praní nastaveno na vysokou teplotu, může se poškodit a srazit. Další výhodou praní na nízké teplotě je, že je šetrné k životnímu prostředí, vysoká teplota plýtvá spoustou energie!

- Praní oděvů s podobnými barvami, abyste se vyhnuli přenosu barev při praní, zejména u tmavých oděvů.

- Otočte oděvy naruby (pokud je to možné). Vaše oděvy budou lépe vyčištěny, protože se na nich hromadí pot, odumřelé buňky a bakterie, které způsobují nepříjemné zápachy.

- Nebělit, nesušit v sušičce, nežehlit a nečistit chemicky. Je lepší nechat vaše oděvy sušit na vzduchu, aby se zachovala jejich pružnost, jinak se jejich životnost zkrátí. To také pomáhá snižovat naše emise skleníkových plynů!

Aby se vám podařilo objednat na Lively®, stačí:

1. Přejít na váš oblíbený produkt.

2. Vybrat správnou barvu a velikost.

3. Zkontrolovat objednané množství.

4. Kliknout na tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU".

5. Projít všechny položky ve vašem košíku - pokud jste připraveni dokončit objednávku, klikněte na "PŘEJÍT K PLATBĚ".

6. Dokončit objednávku vyplněním všech potřebných informací na stránce platby: Údaje o zákazníkovi, adresa dodání, adresa fakturace, způsob dodání, informace o platbě.

7. Pokud máte slevový kód, zadejte ho v kroku platby.

8. Zkontrolujte svou objednávku ještě jednou, ujistěte se, že máte správnou položku (vybrané produkt(y), množství, barvu a velikost).

9. Klikněte na "Dokončit objednávku" a zahajte proces odeslání vašeho balíčku.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme.

Lively® dodržuje nejvyšší průmyslové standardy pro ochranu vašich osobních údajů. Informace o vaší kartě a osobní údaje jsou šifrovány během přenosu pomocí technologie SSL (secure socket layer) a standardu PCI Level 1, který je široce používán na internetu pro zpracování plateb. Neprodáváme, nepronajímáme a jinak nerozdáváme osobní údaje našich zákazníků. Vaše informace jsou u nás v bezpečí!

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, stačí nás kontaktovat a rádi vám pomůžeme.

Slevové kódy jsou citlivé na velikost písmen (velká, malá a mezera) a jeden kód je použitelný na jeden nákup.

Můžete ho použít během procesu platby, na pravé straně, která popisuje vaši objednávku. Je tam pole označené "slevový kód"... Jakmile zadáte tento kód, klikněte na "Použít". Vaše celková částka se aktualizuje, aby odrážela slevu.

Akceptujeme kreditní a debetní karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) stejně jako expresní platební možnosti jako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naší základní měnou je €, takže pokud nakupujete ze zahraničí, ujistěte se, že znáte aktuální směnný kurz vaší měny v době transakce.

Obdrželi jste předplacenou dárkovou kartu? Můžete ji použít k úhradě vaší objednávky.

Nabízíme také možnost platby později prostřednictvím Klarna. Vezměte prosím na vědomí, že tyto možnosti nejsou expresní platební možnosti jako výše, tyto možnosti platby později se nacházejí na konci procesu objednávky. Je to stejná stránka, kde máte možnost platit kreditní nebo debetní kartou.

Pokud narazíte na problémy, musíte kontaktovat svého poskytovatele karty nebo nás kontaktovat.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, pošlete nám e-mail na adresu contact@parislively.com a rádi vám pomůžeme.

Poplatky a daně v Evropě

Vaše objednávka může podléhat daním v závislosti na zemi, ve které se nacházíte. Ty budou vypočítány při pokladně.

Mezinárodní poplatky a daně

Objednávky zasílané do zahraničí mohou podléhat dovozním poplatkům a daním. Budete odpovědní za všechny dovozní poplatky a daně při dodání nebo po něm.

Bohužel, Lively® nemá žádnou kontrolu nad těmito poplatky. Můžete kontaktovat svou místní celní kancelář pro další informace.

PLATTE POZDĚJI S KLARNOU.

Jsme rádi, že můžeme oznámit, že jsme se spojili s Klarna, abychom vám nabídli nové způsoby platby při pokladně. Je to bezpečný a jednoduchý způsob, jak získat to, co chcete, kdykoli to chcete.

JAK TO FUNGUJE:

Krok 1 Přidejte produkty do svého košíku a vyberte "Klarna" při pokladně.

Krok 2 Zadejte několik osobních údajů a okamžitě zjistíte, zda jste schváleni.

Krok 3 Klarna vám zašle e-mail s potvrzením a připomínkami v době platby.

Krok 4 Můžete provádět své budoucí nákupy s Klarna jedním kliknutím.

Informace o platbách:

PLATTE VE 3 SPLÁTKÁCH

Pro evropské a americké zákazníky můžete rozložit náklady na 3 splátky bez úroků. Jedná se o částečnou platbu při nákupu a dvě další platby za 30 a 60 dní.

PLATTE ZA 30 DNÍ

Pro evropské a americké zákazníky můžete vyzkoušet svůj materiál doma a rozhodnout se, které položky si chcete ponechat. Proveďte svou plnou platbu 30 dní po odeslání vašeho nákupu. Žádná počáteční platba, žádné úroky a žádné poplatky, pokud platíte včas.

O Klarna

V Klarna se neúnavně snažíme vytvořit nejlepší nákupní zkušenost na světě. Myslíme si, že platby jsou mnohem víc než jen způsob, jak poslat peníze. Proto naše plynulé platební metody vám dávají více času, kontroly a radosti, abyste se mohli soustředit na věci, které máte rádi.

80 milionů nakupujících používá Klarna.
190 000 maloobchodníků s námi spolupracuje po celém světě.
Zajišťujeme online pokladny již 14 let.
Má Klarna vliv na mé kreditní skóre?
Klarna může provést měkké vyhledávání kreditu, které neovlivňuje kreditní skóre zákazníka a je viditelné ve vašem kreditním záznamu pouze pro vás a Klarna.

Ani Klarna, ani Lively® neprovádějí vyhledávání kreditu, která by mohla mít vliv na vaše kreditní skóre.

To zahrnuje v době žádosti, pokud je platba vynechána, nebo pokud nezaplacený zůstatek vstoupí do fáze vymáhání dluhu.

Je něco dalšího, co bych měl vědět?

V Evropě musíte být starší 18 let, abyste mohli využít tuto nabídku úvěru. Klarna používá nepřímé vyhledávání u úvěrových referenčních agentur. Tyto neovlivňují vaše kreditní skóre. Vynechané platby mohou ovlivnit vaši schopnost používat Klarna. Plaťte ve 3 splátkách, úplné podmínky. Plaťte později, úplné podmínky

Poplatky za pozdní platbu se vztahují. Pokud chcete více informací o tomto, kontaktujte podporu Klarna.

*Musíte být starší 18 let, mít trvalou adresu a bankovní účet.

Bezpečné a zabezpečené

S Klarna jste vždy chráněni politikou ochrany kupujících Klarna. Moderní ochranná opatření chrání vaše informace, aby se zabránilo neoprávněným nákupům.

Čísla objednávek se vytvářejí, když zadáte svou objednávku. Obdržíte sérii unikátních čísel, která se skládají z alespoň 5 číslic.

Zde je návod, jak je najít:

- Zkontrolujte potvrzení vaší objednávky ve své e-mailové schránce nebo ve spamu.

- Vytvořte si účet pomocí e-mailové adresy, kterou jste uvedli při nákupu. Najděte své číslo objednávky v historii vašich objednávek. Pokud jste ho stále nenašli, může to být způsobeno chybou při zadávání e-mailové adresy při placení. Proto prosím kontaktujte náš tým zákaznického servisu pro úpravy a další informace o vaší objednávce.

Prosím zkontrolujte svůj spam, než nás kontaktujete na adrese contact@parislively.com

Pokud e-mail stále nebyl doručen a vy jste čekali více než 15 až 20 minut po provedení transakce, člen týmu vám ho rád znovu zašle.

Objednávky jsou zpracovávány na základě dostupnosti položek, ale také na základě dostupnosti velikostí a barev, které objednáváte.

Během období s vysokým objemem může být dostupnost produktů změněna během zpracování vaší objednávky.

Většina objednávek zadaných od pondělí do čtvrtka je zpracována a odchází z našich skladů do 1 až 2 pracovních dnů.
Objednávky zadané v pátek nebo o víkendu budou zpracovány od pondělí a odejdou z našich skladů do 2 až 3 pracovních dnů.

Vezměte prosím na vědomí, že objednávky nejsou zpracovávány během státních svátků.

Nemějte obavy! I když pravidelně doplňujeme náš sklad, může se stát, že budeme vyprodáni. Pokud k tomu dojde, pošlete nám e-mail na adresu contact@parislively.com a náš tým podpory vám bude schopen sdělit datum naší další dodávky produktů.

Lively® se prodává výhradně online na www.parislively.com

Buďte první, kdo se dozví o nových kolekcích, doplnění zásob a mnoha dalších věcech tím, že se přihlásíte k odběru e-mailů.

O našich promo akcích se můžete dozvědět tím, že se přihlásíte k našemu newsletteru nebo si vytvoříte zákaznický účet, abyste od nás dostávali e-maily.