Snad najdete odpověď, kterou potřebujete, v některém z článků na našem webu, ale pokud potřebujete trochu pomoci, pošlete e-mail prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo na adresu contact@parislively.com

Spokojenost zákazníků je pro nás nesmírně důležitá. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy co nejrychleji, maximální doba našich odpovědí je obvykle 48 až 72 hodin. Prosím, posílejte pouze JEDNU ZPRÁVU najednou*.

*Také prosím použijte JEDEN způsob kontaktu, protože kontaktování několika kanálů pro stejnou otázku může zpožďovat čas odpovědi pro vás a ostatní zákazníky.

Ujistěte se, že poskytnete co nejvíce informací, jako je číslo objednávky (které je uvedeno v potvrzovacích e-mailech), e-mailová adresa, fotografie atd. To nám pomůže vám pomoci co nejrychleji.

V současnosti máme telefonní číslo, které se připravuje a můžete ho vidět úplně dole na našem webu. Toto číslo je momentálně v údržbě, protože nebylo navrženo pro zpracování velkého objemu telefonních hovorů, v současnosti nemáme call centrum.

Lively® byl vybudován online, včetně naší zákaznické podpory. I když občas můžete obdržet automatizovanou odpověď, všechny kanály jsou obsazeny lidským personálem, který vám chce pomoci rychle a efektivně.

Děkujeme za pochopení❣️

Účet si můžete vytvořit a získat přístup k následujícím funkcím:
- Sledovat své objednávky a zkontrolovat své minulé nákupy
- Uložit své adresy pro rychlejší placení
- Spravovat podrobnosti svého účtu, své adresy a preference e-mailu
- Získávat speciální nabídky a slevové kódy

Váš účet může být vytvořen před, během nebo po dokončení objednávky. K tomu přejděte na náš web a najděte "Účet" v našem záhlaví, stránka vás přesměruje na přihlášení a vytvoření účtu.

Ano! Můžete spravovat podrobnosti svého účtu, svůj adresář a své preference ohledně e-mailu. Ale pokud chcete provést změny, jako je změna adresy doručení nebo e-mailové adresy po provedení objednávky, prosím, kontaktujte nás okamžitě a my to uděláme za vás!

Prosím, zkontrolujte následující body:

1. Použili jste stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci?
2. Jste si jisti, že jste si u nás vytvořili účet?
3. Zapomněli jste své heslo? Sledujte tento odkaz pro resetování vašeho hesla

Pokud všechno ostatní selže, kontaktujte podporu a my vám dále pomůžeme!

Samozřejmě! Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší kontaktní stránky a člen týmu vám sdělí další kroky. Budeme smutní, že vás vidíme odcházet!

Také vězte, že vaše "cookies" (= údaje o prohlížení) jsou uchovávány pouze po dobu 30 dnů a poté jsou automaticky smazány. Tato doba 30 dnů je doba, po kterou jsou vaše údaje využívány pro užitečné účely. Můžete spravovat typ "cookies", které nám povolujete sledovat, kliknutím na logo "cookies" v levém dolním rohu obrazovky.

Nabízíme celosvětovou dopravu zdarma s možností sledování pro všechny objednávky nad 20€, včetně Evropy, Severní Ameriky, Jižní Ameriky, Asie a Austrálie.

Pro zákazníky z Evropy a Ameriky doručujeme do 8 až 12 pracovních dnů. Naše standardní mezinárodní dodací lhůta se pohybuje mezi 8 a 18 pracovními dny v závislosti na vašem místě bydliště. Pokud si nejste jisti, zda doručujeme do vaší oblasti, kontaktujte nás na adrese contact@parislively.com

Odesíláme s renomovanými přepravci, takže si můžete být jisti, že vaše objednávka bude doručena bezpečně a včas.

Doba dodání závisí na zemi, ve které se nacházíte.

V Evropě a Americe standardní dodání trvá 8 až 12 pracovních dnů.

Ve zbytku světa doručujeme do 15 až 21 dnů.

Pozor: Během vánočního období může být doba dodání prodloužena kvůli vysokému provozu na našem webu.

I když 95% našich balíků je doručeno za méně než 12 dní, dodání může trvat až 21 dní v případě vyšší moci (slevy -50%, výjimečné události, nedostatek zboží, povětrnostní podmínky... )

Pokud se vám zdá doba dlouhá, nebojte se, můžete sledovat postup vaší objednávky pomocí sledovacího čísla, které vám bylo zasláno e-mailem!

Pro více podrobností ohledně dodacích lhůt si můžete prohlédnout naše politiky v menu na spodní části našeho webu.

Nabízíme DOPRAVU ZDARMA po celém světě pro každou objednávku nad 20€. Prosím, buďte trpěliví s mezinárodními objednávkami, protože ty nevyhnutelně potrvají déle, než k vám dorazí. Počítejte s 15 až 25 dny, než informujete naši zákaznickou službu o chybějící objednávce. Zákazníci v Evropě mohou očekávat, že svou objednávku obdrží během 8 až 12 pracovních dnů.

Pokud jste právě objednali a potřebujete pomoc se změnou adresy doručení, prosím, kontaktujte nás co nejdříve! Pokud vaše objednávka překročila lhůtu 48 hodin, náš tým již nemůže provádět úpravy, protože byla již odeslána.*

Doporučujeme provést novou objednávku, aby byla odeslána na správnou adresu.

* Nejsme odpovědní za chyby v adresách, které nebyly nahlášeny do 48 hodin po nákupu na našem webu. Děkujeme za pochopení.

Mezinárodní objednávky mohou trvat déle, než vám dorazí, prosím, počítejte s 12 až 18 dny, než kontaktujete náš zákaznický servis ohledně chybějícího balíčku.

Evropští zákazníci mohou očekávat, že svou objednávku obdrží během 8 až 12 pracovních dnů. Pokud však stále neobdržíte svůj výrobek po této době, může se stát, že došlo k zpožděním, která jsou mimo naši kontrolu a jsou způsobena zejména logistickými problémy dopravců ve vaší oblasti. Neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis e-mailem - contact@parislively.com nebo pomocí stránky "Kontaktujte nás" a náš tým vám rád pomůže.

Existují také další důvody, proč mohou nastat zpoždění:

- Návrat odesílateli, nedostatečná adresa, neúspěšné pokusy o doručení - Kurýři obvykle provádějí 2 nebo 3 pokusy o doručení vaší objednávky. Kontaktujte kurýra nebo dopravce co nejdříve. Obvykle vám vrátí váš balíček následující pracovní den nebo vás požádají, abyste si ho vyzvedli v jejich kancelářích. Pokud nám bude vrácen, stačí nás kontaktovat, abychom ho mohli znovu odeslat.

- Svátky - Náhlé nebo neočekávané zvýšení počtu doručení zásilek je častější během svátečního období. Stačí se obrátit na vaši místní poštu, abyste našli svou objednávku.

—> V těchto různých případech je nejlepší zkontrolovat webové stránky dopravce pro další informace o zpožděních.

Pokud máte pochybnosti, nejprve kontaktujte dopravce ve vaší oblasti, abyste zjistili, zda mají nějaké stopy o vaší objednávce. Poté nás můžete kontaktovat, abychom mohli najít řešení, jak vám pomoci vyřešit tento problém.

Lively® nemůže být odpovědná za celní poplatky účtované ve vaší zemi. Doporučujeme zkontrolovat místní dovozní daně, pokud si myslíte, že budete muset platit další poplatky.

Lively® nemůže být odpovědná za celní poplatky účtované ve vaší zemi. Doporučujeme zkontrolovat místní dovozní daně, pokud si myslíte, že budete muset platit další poplatky.

Pokud byl váš balíček označen jako doručený, ale vy jste ho neobdrželi, nejprve zkontrolujte u svých sousedů.

Pokud uplynulo 3 pracovní dny od doby, kdy byl váš balíček označen jako doručený, a vy jste neobdrželi svou objednávku, kontaktujte nás na adrese contact@parislively.com

Svou objednávku můžete sledovat kliknutím na "Účet" v pravém horním rohu našich webových stránek. Přihlaste se ke svému účtu a zkontrolujte "Historii objednávek": uvidíte všechny informace o sledování.

Vezměte prosím na vědomí, že také obdržíte e-mail obsahující informace o sledování, jakmile bude vaše objednávka odeslána, po e-mailu s potvrzením. Tento e-mail bude obsahovat všechny informace týkající se vaší objednávky, a to: číslo objednávky, číslo zásilky a také odkaz na sledování.

Pro sledování vaší objednávky vás vyzýváme, abyste klikli na odkaz "Sledování dodávky" v menu a zadali informace týkající se vaší objednávky. Pokud je již nenajdete, kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky, uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

Výměny jsou možné do 14 dnů po obdržení vaší objednávky. Pokud vám nevyhovuje, vrácení je jednoduché, stačí kontaktovat náš zákaznický servis a poslat svůj balíček na uvedenou adresu (vezměte prosím na vědomí, že náklady na dopravu hradíte vy a počáteční náklady na dopravu nejsou vratné). Vrátíme vám vaši platbu, jakmile bude objednávka přijata v původním obalu a nepoužité.

❗️Nicméně, produkty určené k intimnímu použití (spodní prádlo, …) a produkty, které byly předmětem exkluzivní slevy minimálně -50%, nejsou vratné (pouze částečné vrácení nebo výměny produktů mohou být provedeny v závislosti na případech)

Pro žádost o vrácení nebo výměnu prosím nejprve zkontrolujte naši „Politiku vrácení a refundace“, která je uvedena v menu na spodní části webu. Neváhejte kontaktovat náš tým podpory, který vás provede celým procesem.

Jsme si velmi vědomi dopadu na naši planetu. V rámci našich neustálých snah o udržitelnost vytváříme pozitivní změny, abychom přispěli k lepší budoucnosti. Tyto změny zahrnují odstranění papírových formulářů pro vrácení a faktur z objednávek Lively®.

Uvidíte, že není nutné mít tyto dokumenty, mohou být zaslány e-mailem.

Je tedy logické je nezahrnovat. Vždy se snažíme dělat to, co je správné, a zlepšovat náš dopad na svět kolem nás.

Pro žádost o vrácení nebo výměnu prosím nejprve zkontrolujte naši „Politiku vrácení a refundace“, abyste zjistili, zda jsou produkty vaší objednávky přijatelné pro vrácení, tento odkaz je uveden v menu na spodní části webu.

Poté kontaktujte jeden z našich týmů zákaznické podpory, který vás provede celým procesem.

Až bude váš balíček přijat naším týmem a budou splněny podmínky pro vrácení (výrobek nebyl nošen, nebyl praný a obal je neporušený), Lively® se zavazuje vrátit vám peníze do 15 dnů.

Pokud je některý z produktů vaší objednávky poškozený při přijetí, kontaktujte náš tým zákaznické podpory a přiložte obrázky nebo videa, abychom mohli společně najít způsob, jak vám pomoci.

Ve většině případů, pokud se jedná o výrobní vadu, vás náš zákaznický servis informuje o vrácení produktu/produktů co nejdříve a můžete si ponechat poškozený výrobek (vrácení tohoto výrobku k nám nebude nutné)

Ano, můžete požádat o zrušení své objednávky nebo její části do 48 hodin po provedení nákupu. Jakmile tento časový rámec uplyne, žádosti o zrušení již nebudou možné.

Pokud chcete zrušit svou objednávku a 48 hodinový časový rámec ještě neuplynul, dejte nám okamžitě vědět zasláním e-mailu na contact@parislively.com se svými kontaktními údaji a náš tým podpory provede vrácení peněz.

Je možné změnit nebo zrušit objednávku po jejím zadání do 48 hodin. Pokud je tento časový rámec překročen, znamená to, že objednávka již byla zpracována a náš tým již nemůže provést žádné úpravy.

Pokud chcete přidat další položku do své objednávky nebo změnit dodací adresu, ALE časový rámec 48 hodin byl překročen, vaše objednávka již byla zpracována. Jedinou možností je provést novou objednávku pro položku, kterou chcete, nebo pro správnou adresu, kterou jste chtěli uvést.*

* Objednávky ztracené v důsledku chyby v adrese, problémy s velikostí oblečení nebo barvami nelze refundovat nebo zrušit, pokud byl časový rámec 48 hodin překročen.

Děkujeme za pochopení.

V nepravděpodobném případě, že vám chybí položka v objednávce, kontaktujte nás prosím okamžitě s následujícími informacemi, abychom mohli tento problém rychle a efektivně vyřešit:

- Vaše číslo objednávky
- Název položky, kterou jste neobdrželi

Jakmile obdržíme výše uvedené informace, náš tým zákaznické podpory se vaším problémem co nejdříve zabývá! Nezapomeňte, že můžete obdržet dvě různé sledovací čísla pro stejnou objednávku, protože jedna položka z objednávky může pocházet z jiného z našich zpracovatelských center.

VŠECHNY REKLAMACE TÝKAJÍCÍ SE OBJEDNÁVEK, KTERÉ PŘICHÁZEJÍ S CHYBĚJÍCÍMI POLOŽKAMI, MUSÍ BÝT PODÁNY DO 7 DNŮ OD DATA DODÁNÍ.

V nepravděpodobném případě, že obdržíte špatnou položku, kontaktujte nás prosím okamžitě s následujícími informacemi, abychom mohli tento problém rychle a efektivně vyřešit:

- Vaše číslo objednávky
- Název položky, kterou jste neobdrželi
- Název položky, kterou jste obdrželi místo toho.
- Jasná fotografie položky, kterou jste obdrželi

Jakmile obdržíme výše uvedené informace, náš tým zákaznické podpory se tímto problémem co nejdříve zabývá!

VŠECHNY REKLAMACE TÝKAJÍCÍ SE OBJEDNÁVEK, KTERÉ PŘIŠLY S CHYBNOU POLOŽKOU, MUSÍ BÝT PODÁNY DO 7 DNŮ OD DATA DODÁNÍ.

Ne, můžeme zpracovat pouze vrácení peněz na původní způsob platby. Jedinou alternativou je nabídnout dárkové karty (kredit) na celkovou částku vrácení.

Vrácení peněz můžeme provést pouze na původní způsob platby. Proto nemůžeme provést vrácení na jiný účet nebo jinou kartu.

Pokud máte novou kartu, ale původní účet zůstává aktivní, vrácení peněz bude provedeno na váš účet. Pokud byl účet zcela uzavřen, kontaktujte prosím svou banku a my vám můžeme pomoci, pokud to bude nutné.

Pokud jste nedodrželi lhůtu 14 dní pro žádost o vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese contact@parislively.com co nejdříve, aby vám náš tým podpory mohl pomoci. Uveďte prosím číslo objednávky a důvod, proč jste tuto lhůtu zmeškali. Nemáme povinnost přijmout vaše vrácení, ale v některých případech můžeme najít řešení, které vám pomůže.

Když nakupujete oblečení u nás, je důležité najít svou velikost. Proto na každé stránce našich produktů najdete snadno sledovatelný průvodce velikostmi, který vám ukáže, kde měřit. Vše, co potřebujete, je krejčovský metr!

Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky "Kontaktujte nás" nebo nám jednoduše pošlete e-mail na contact@parislively.com, abyste získali pomoc od jednoho z členů našeho týmu zákaznické podpory.

Pro obvod hrudníku: umístěte krejčovský metr na úroveň bradavek.

Pro obvod pasu: umístěte krejčovský metr na úroveň nejtenčí části trupu.

Pro obvod boků: umístěte krejčovský metr na nejširší část pánve.

Pokud se nacházíte mezi dvěma velikostmi, zvolte větší velikost pro volnější oblečení.

Pokud máte pochybnosti, kontaktujte nás prostřednictvím naší stránky nebo nám jednoduše pošlete e-mail na contact@parislively.com, abyste získali pomoc od jednoho z členů našeho týmu zákaznické podpory.

Koupili jste u nás oblečení a nesedí vám! Nebojte se!

U Lively® je možné vyměnit vaše oblečení, pokud se seznámíte s naší „Politikou vracení a refundace“. S naší zárukou spokojenosti máte 14 dní na vyzkoušení vašeho oblečení (s výjimkou některých kusů, které nelze vrátit).

❗️Nicméně, produkty určené k intimnímu použití (spodní prádlo, …) a produkty s exkluzivní slevou minimálně -50% nejsou refundovatelné (mohou být provedeny pouze částečné refundace nebo vrácení produktů v závislosti na případech)

Pro žádost o vrácení nebo výměnu prosím nejprve zkontrolujte naši „Politiku vracení a refundace“, která je uvedena v menu na spodní části webu. Poté kontaktujte náš tým zákaznické podpory, který vás provede celým procesem.

Pokud jste se změřili a nacházíte se mezi dvěma velikostmi, vždy zvolte větší velikost místo menší. Vzhledem k tomu, že naše oblečení je navrženo z kvalitní elastické tkaniny, která se přizpůsobuje siluetě, větší velikost by vám měla poskytnout dokonalé přizpůsobení a účinnou podporu.

Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky "Kontaktujte nás" nebo nám jednoduše pošlete e-mail na contact@parislively.com, abyste získali pomoc od jednoho z členů našeho týmu zákaznické podpory.

Čtěte štítek údržby: Tímto způsobem se vyhnete chybám při praní, sušení nebo žehlení na špatném nastavení. Ujistěte se, že rozumíte významu symbolů.

Obecně dodržujte následující pokyny:

- Většina našeho sportovního oblečení je vyrobena z syntetických vláken, jako je nylon, elastan a polyester. Tento typ materiálu poskytuje dostatečnou kompresi a určitou pružnost našemu oblečení. Pokud je praní nastaveno na vysokou teplotu, může se poškodit a srazit. Další výhodou praní na nízké teplotě je, že je šetrné k životnímu prostředí, vysoká teplota plýtvá spoustou energie!

- Perte oblečení s podobnými barvami, abyste se vyhnuli přenosu barev při praní, zejména u tmavého oblečení.

- Oblečení obraťte naruby (pokud je to možné). Vaše oblečení bude lépe vyčištěno, protože se pot, odumřelé buňky a bakterie hromadí a způsobují nepříjemné zápachy.

- Nebělit, nesušit v sušičce, nežehlit a nečistit chemicky. Je lepší nechat vaše oblečení schnout na vzduchu, aby se zachovala jejich pružnost, jinak se jejich životnost zkrátí. To také pomáhá snižovat naše emise skleníkových plynů!

Pro úspěšné provedení objednávky na Lively® stačí:

1. Přejděte na svůj oblíbený produkt.

2. Vyberte správnou barvu a velikost.

3. Zkontrolujte objednané množství.

4. Klikněte na tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU".

5. Projděte si všechny položky ve svém košíku - pokud jste připraveni dokončit svou objednávku, klikněte na "PŘEJÍT K PLATBĚ".

6. Dokončete svou objednávku vyplněním všech potřebných informací na stránce platby: Údaje o zákazníkovi, dodací adresa, fakturační adresa, způsob dodání, platební informace.

7. Pokud máte slevový kód, zadejte ho v kroku platby.

8. Zkontrolujte svou objednávku ještě jednou, ujistěte se, že máte správnou položku (vybraný(a) produkt(y), množství, barvu a velikost).

9. Klikněte na "Dokončit objednávku" pro zahájení procesu odeslání vašeho balíčku.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme.

Lively® dodržuje nejvyšší průmyslové standardy pro ochranu vašich osobních údajů. Informace o vaší kartě a vaše osobní údaje jsou během přenosu šifrovány pomocí technologie SSL (secure socket layer) a standardu PCI Level 1, který je široce používán na internetu pro zpracování plateb. Neprodáváme, nepronajímáme a jinak nerozdáváme osobní údaje našich zákazníků. Vaše informace jsou u nás v bezpečí!

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, stačí nás kontaktovat a rádi vám pomůžeme.

Slevové kódy jsou citlivé na velikost písmen (velká, malá a mezera) a jeden kód je použitelný na jeden nákup.

Můžete ho aplikovat během procesu platby, na pravé straně, která popisuje vaši objednávku. Je tam pole označující "slevový kód"... Jakmile zadáte tento kód, klikněte na "Použít". Vaše celková částka se aktualizuje, aby odrážela slevu.

Akceptujeme kreditní nebo debetní karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) a také možnosti expresního placení jako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naší základní měnou je €, takže pokud nakupujete ze zahraničí, ujistěte se, že znáte aktuální směnný kurz vaší měny v době transakce.

Dostali jste předplacenou dárkovou kartu? Můžete ji použít k zaplacení vaší objednávky.

Nabízíme také možnost pozdější platby přes Klarna. Upozorňujeme, že tyto možnosti nejsou expresními platebními metodami jako výše, tyto možnosti pozdější platby se nacházejí na konci procesu objednávky. Je to ta samá stránka, kde máte možnost platit kreditní nebo debetní kartou.

Pokud máte nějaké problémy, měli byste kontaktovat svého poskytovatele karty nebo nás kontaktovat.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, pošlete nám e-mail na adresu contact@parislively.com a rádi vám pomůžeme.

Poplatky a daně v Evropě

Vaše objednávka může podléhat daním v závislosti na zemi, ve které se nacházíte. Bude vypočítána při pokladně.

Mezinárodní poplatky a daně

Objednávky zasílané do zahraničí mohou podléhat dovozním poplatkům a daním. Budete odpovědní za všechny dovozní poplatky a daně při dodání nebo po něm.

Bohužel, Lively® nemá žádnou kontrolu nad těmito poplatky. Můžete kontaktovat svůj místní celní úřad pro další informace.

PLATÍTE POZDĚJI S KLARNOU.

Jsme rádi, že můžeme oznámit, že jsme se spojili s Klarna, abychom vám nabídli nové způsoby platby při pokladně. Je to bezpečný a jednoduchý způsob, jak získat to, co chcete, kdykoli to chcete.

JAK TO FUNGUJE:

Krok 1 Přidejte produkty do svého košíku a vyberte "Klarna" při pokladně.

Krok 2 Zadejte několik osobních údajů a okamžitě se dozvíte, zda jste schváleni.

Krok 3 Klarna vám zašle e-mail s potvrzením a připomínkami v době platby.

Krok 4 Můžete provádět své budoucí nákupy Klarna jedním kliknutím.

Informace o platbách:

PLATÍTE VE 3 SPLÁTKÁCH

Pro evropské a americké zákazníky můžete rozložit náklady na 3 splátky bez úroků. Je to částečná platba při nákupu a dvě další platby za 30 a 60 dní.

PLATÍTE ZA 30 DNÍ

Pro evropské a americké zákazníky můžete vyzkoušet svůj materiál doma a rozhodnout se, které položky si chcete ponechat. Proveďte svou plnou platbu 30 dní po odeslání vašeho nákupu. Žádná počáteční platba, žádné úroky a žádné poplatky, když platíte včas.

O Klarna

V Klarna se neúnavně snažíme vytvořit nejlepší nákupní zážitek na světě. Myslíme si, že platby jsou mnohem víc než jen způsob, jak posílat peníze. Proto naše plynulé platební metody vám dávají více času, kontroly a radosti, abyste se mohli soustředit na věci, které máte rádi.

80 milionů nakupujících používá Klarna.
190 000 maloobchodníků s námi spolupracuje po celém světě.
Zajišťujeme online pokladny již 14 let.
Má Klarna vliv na mé kreditní skóre?
Klarna může provést měkké vyhledávání kreditu, které neovlivňuje kreditní skóre zákazníka a je viditelné ve vašem úvěrovém záznamu pouze pro vás a Klarna.

Ani Klarna, ani Lively® neprovádějí vyhledávání kreditu, které by mohlo mít vliv na vaše kreditní skóre.

To zahrnuje v době žádosti, pokud je platba vynechána, nebo pokud nezaplacený zůstatek přejde do fáze vymáhání dluhu.

Je něco jiného, co bych měl vědět?

V Evropě musíte být starší 18 let, abyste mohli využít tuto nabídku úvěru. Klarna používá nepřímé vyhledávání u úvěrových referenčních agentur. Tyto neovlivňují vaše kreditní skóre. Vynechané platby mohou ovlivnit vaši schopnost používat Klarna. Plaťte ve 3 splátkách, úplné podmínky. Plaťte později, úplné podmínky

Poplatky za pozdní platbu se vztahují. Pokud chcete více informací o tomto, kontaktujte podporu Klarna.

*Musíte být starší 18 let, mít trvalou adresu a bankovní účet.

Bezpečné a zabezpečené

S Klarna jste vždy chráněni politikou ochrany kupujících Klarna. Moderní ochranná opatření chrání vaše informace, aby se zabránilo neoprávněným nákupům.

Čísla objednávek se vytvářejí, když provedete svou objednávku. Obdržíte sérii unikátních čísel, složených z alespoň 5 číslic.

Zde je návod, jak to najít:

- Zkontrolujte potvrzení vaší objednávky ve své e-mailové schránce nebo ve spamu.

- Vytvořte si účet pomocí e-mailové adresy, kterou jste poskytli při nákupu. Najděte své číslo objednávky v historii vašich objednávek. Pokud jste ho stále nenašli, může to být způsobeno chybou při zadávání e-mailové adresy při platbě. Proto prosím kontaktujte náš tým zákaznického servisu pro úpravy a další informace o vaší objednávce.

Prosím zkontrolujte svůj spam, než nás kontaktujete na adrese contact@parislively.com

Pokud e-mail stále nebyl doručen a vy jste čekali více než 15 až 20 minut po provedení transakce, člen týmu vám ho rád znovu zašle.

Objednávky jsou zpracovávány na základě dostupnosti položek, ale také na základě dostupnosti velikostí a barev, které objednáváte.

Během období vysokého objemu může být dostupnost produktů změněna během zpracování vaší objednávky.

Většina objednávek provedených od pondělí do čtvrtka je zpracována a odeslána z našich skladů do 1 až 2 pracovních dnů.
Objednávky provedené v pátek nebo o víkendu budou zpracovány od pondělí a odešlou se z našich skladů do 2 až 3 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že objednávky nejsou zpracovávány během státních svátků.

Nemějte obavy! I když pravidelně doplňujeme naše zásoby, může se stát, že budeme vyprodáni. Pokud k tomu dojde, pošlete nám e-mail na adresu contact@parislively.com a náš tým podpory vám bude schopen sdělit datum naší další dodávky produktů.

Lively® je prodáván výhradně online na www.parislively.com

Buďte první, kdo se dozví o nových kolekcích, doplnění a mnoha dalších věcech tím, že se přihlásíte k odběru e-mailů.

Můžete být informováni o našich propagačních nabídkách tím, že se přihlásíte k našemu newsletteru nebo si vytvoříte zákaznický účet, abyste od nás dostávali e-maily.