Doufejme, že odpověď najdete v některém z článků na našich stránkách, ale pokud potřebujete pomoc, pošlete nám e-mail prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo na contact@parislively.com.

Spokojenost zákazníků je pro nás nesmírně důležitá. Na všechny dotazy se snažíme odpovídat co nejrychleji, naše maximální doba odezvy je obvykle 48-72 hodin. Vždy prosím posílejte pouze JEDNU ZPRÁVU*.

*Prosíme také, abyste použili POUZE JEDEN způsob kontaktu, protože kontaktování více kanálů kvůli stejnému dotazu může prodloužit dobu odpovědi pro vás i ostatní zákazníky.

Nezapomeňte uvést co nejvíce informací, například číslo objednávky (najdete ho v potvrzovacích e-mailech), e-mailovou adresu, fotografie atd. Pomůže nám to co nejrychleji vám pomoci.

V současné době je zřízeno telefonní číslo, které najdete v dolní části našich webových stránek. Toto číslo je v současné době v údržbě, protože nebylo navrženo pro vyřizování velkého množství telefonních hovorů, v současné době nemáme call centrum.

Služba Lively® byla vytvořena online, včetně naší zákaznické podpory. I když se vám může čas od času ozvat automatická odpověď, na všech kanálech pracují lidé, kteří vám chtějí rychle a efektivně pomoci.

Děkujeme vám za vaše compréhension❣️

Můžete si vytvořit účet a získat přístup k následujícím položkám
- sledovat své objednávky a prohlížet si své předchozí nákupy
- Uložit si adresy pro rychlejší odbavení
- Spravovat údaje o svém účtu, adresy a e-mailové preference
- Dostávat speciální nabídky a slevové kódy

Účet si můžete vytvořit před, během nebo po dokončení objednávky. Chcete-li tak učinit, přejděte na naše stránky a v záhlaví vyhledejte položku "Účet", stránka vás přenese na přihlášení a vytvoření účtu.

Ano, můžete spravovat údaje o svém účtu, adresář a e-mailové preference. Pokud však chcete provést nějaké změny, například změnit doručovací adresu nebo e-mailovou adresu po zadání objednávky, neprodleně nás kontaktujte a my to uděláme za vás!

Zkontrolujte prosím následující body:

1. Použili jste stejnou e-mailovou adresu, jakou jste použili při registraci?
2. Jste si jisti, že jste si u nás vytvořili účet?
3. Zapomněli jste své heslo? Pro obnovení hesla použijte tento odkaz

Pokud vše ostatní selže, kontaktujte podporu a my vám pomůžeme dále!

Samozřejmě! Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší kontaktní stránky a člen týmu vám poradí, jak postupovat dále. Bude nám smutno, až vás uvidíme odcházet!

Vezměte prosím také na vědomí, že vaše "cookies" (= údaje o prohlížení) se ukládají pouze po dobu 30 dnů a poté se automaticky vymažou. Toto 30denní období je doba, po kterou mohou být vaše údaje použity k užitečným účelům. Typ "cookies", které nám dovolíte sledovat, můžete spravovat kliknutím na logo "cookies" v levém dolním rohu obrazovky.

Nabízíme bezplatné doručení po celém světě se sledováním všech objednávek nad 20 liber, včetně Evropy, Severní Ameriky, Jižní Ameriky, Asie a Austrálie.

Zákazníkům v Evropě a Americe doručujeme do 8-12 pracovních dnů. Naše standardní doba dodání do zahraničí se pohybuje mezi 8 a 18 pracovními dny v závislosti na místě vašeho bydliště. Pokud si nejste jisti, zda doručujeme do vaší oblasti, kontaktujte nás na adrese contact@parislively.com.

Zásilky zasíláme s renomovanými dopravci, takže si můžete být jisti, že vaše objednávka bude doručena bezpečně a včas.

Doba dodání závisí na zemi, ve které se nacházíte.

V Evropě a Americe trvá standardní doručení 8 až 12 pracovních dnů.

Ve zbytku světa doručujeme do 15 až 21 dnů.

Upozornění: Během vánočního období může být doba dodání delší z důvodu vysokého provozu na našich stránkách.

I když je 95 % našich zásilek doručeno za méně než 12 dní, v případě zásahu vyšší moci (50% slevové akce, výjimečné události, nedostatek zboží, povětrnostní podmínky...) může doručení trvat až 21 dní. )

Pokud se vám zpoždění zdá dlouhé, nezoufejte, průběh objednávky můžete sledovat díky sledovacímu číslu, které vám bylo zasláno e-mailem!

Podrobnější informace o dodacích lhůtách naleznete v našich pravidlech v nabídce v dolní části našich stránek.

Nabízíme dodání ZDARMA po celém světě na všechny objednávky nad 20 liber. U mezinárodních objednávek buďte prosím trpěliví, protože jejich doručení bude nevyhnutelně trvat déle. Počítejte prosím s 15-25 dny, než bude náš zákaznický servis informován o chybějící objednávce. Evropští zákazníci mohou očekávat, že jejich objednávka bude doručena do 8-12 pracovních dnů.

Pokud jste si právě objednali a potřebujete pomoci se změnou dodací adresy, kontaktujte nás co nejdříve! Pokud je vaše objednávka starší než 48 hodin, náš tým již nemůže provést úpravy, protože již byla odeslána*.

Doporučujeme zadat novou objednávku, aby byla zaslána na správnou adresu.

* Neneseme odpovědnost za chyby v adrese, které nebyly nahlášeny do 48 hodin od nákupu na našich stránkách. Děkujeme vám za pochopení.

Po odeslání objednávky byste měli obdržet potvrzovací e-mail s číslem nákupu a odkazem na sledování zásilky. Pokud jste potvrzovací e-mail neobdrželi, zkontrolujte prosím svůj spam, než se obrátíte na podporu.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte do 48 hodin e-mail s potvrzením o odeslání, ve kterém bude uvedeno číslo zásilky a odkaz na sledování zásilky v reálném čase. Právě od tohoto e-mailu se začnou v rámci sledování doručení zobrazovat další informace o doručení.

Chcete-li sledovat průběh doručování svého zboží, klikněte na odkaz "Sledování" v nabídce a zadejte informace o své objednávce. Pokud je nemůžete najít, kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky a my se vám budeme snažit pomoci.

U mezinárodních objednávek může trvat déle, než k vám dorazí, počítejte prosím s 12-18 dny, než se obrátíte na náš zákaznický servis kvůli chybějící zásilce.

Evropští zákazníci mohou očekávat, že jejich objednávka bude doručena do 8-12 pracovních dnů. Pokud však ani po uplynutí této doby zboží neobdržíte, může se jednat o zpoždění, které nemůžeme ovlivnit, včetně logistických problémů s dopravci ve vaší oblasti. Neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis e-mailem - contact@parislively.com nebo prostřednictvím stránky "Kontaktujte nás" a náš tým vám rád pomůže.

Existují i další důvody, proč může dojít ke zpoždění:

- Vrácení odesílateli, nedostatečná adresa, neúspěšné pokusy o doručení - kurýři obvykle učiní 2 nebo 3 pokusy o doručení vaší objednávky. Kontaktujte kurýra nebo dopravce co nejdříve. Obvykle vám zásilku vrátí následující pracovní den nebo vás požádají, abyste si ji vyzvedli v jejich kanceláři. Pokud se zásilka vrátí k nám, jednoduše nás kontaktujte a my ji zašleme znovu.

- Státní svátky - Náhlé nebo neočekávané zvýšení počtu dodávek zásilek je častější v období svátků. Jednoduše se obraťte na místní poštu, abyste svou objednávku dohledali.

-> V těchto případech je nejlepší zkontrolovat webové stránky dopravce, kde najdete další informace o zpoždění.

Pokud máte pochybnosti, obraťte se nejprve na dopravce ve vaší oblasti a zjistěte, zda má o vaší objednávce nějaký záznam. Poté se můžete obrátit na nás, abychom našli řešení, které vám pomůže problém vyřešit.

Společnost Lively® nenese odpovědnost za případné celní poplatky účtované ve vaší zemi. Pokud se domníváte, že budete muset platit další poplatky, doporučujeme vám zkontrolovat místní dovozní daně.

Pokud byl váš balíček označen jako doručený, ale neobdrželi jste jej, obraťte se nejprve na své sousedy.

Pokud od označení balíku jako doručeného uplynuly 3 pracovní dny a vy jste svou objednávku neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese contact@parislively.com.

Stav své objednávky můžete zkontrolovat kliknutím na "Účet" v pravém horním rohu našich webových stránek. Přihlaste se ke svému účtu a zkontrolujte "Historii objednávek": uvidíte všechny informace o sledování.

Vezměte prosím na vědomí, že po odeslání objednávky obdržíte také e-mail s informacemi o sledování, a to po potvrzovacím e-mailu. Tento e-mail bude obsahovat všechny informace o vaší objednávce, konkrétně: číslo objednávky, číslo zásilky a odkaz pro sledování.

Chcete-li sledovat svou objednávku, klikněte na odkaz "Sledování" v nabídce a zadejte informace o své objednávce. Pokud je nemůžete najít, kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky, uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

Výměna je možná do 14 dnů od obdržení objednávky. Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, vrácení je jednoduché, stačí kontaktovat náš zákaznický servis a zaslat zásilku na uvedenou adresu (upozorňujeme, že náklady na dopravu jdou na vaše náklady a že počáteční náklady na dopravu se nevracejí). Peníze za nákup vám vrátíme, jakmile objednávku obdržíme v původním, nepoužitém obalu.

❗️Cependant, výrobky určené pro intimní použití (spodní prádlo, ...) a výrobky, na které se vztahuje exkluzivní sleva ve výši nejméně -50 %, se nevracejí (v závislosti na případu lze vrátit pouze část peněz nebo vrátit výrobky).

Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu zboží, přečtěte si nejprve "Zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz" v nabídce v dolní části stránky. Neváhejte se obrátit na náš tým podpory, který vás celým procesem provede.

Jsme si velmi dobře vědomi dopadu na naši planetu. V rámci našeho trvalého úsilí o udržitelnost vytváříme pozitivní změny, které přispějí k lepší budoucnosti. Mezi tyto změny patří odstranění vratného papíru a faktur z objednávek Lively®.

Zjistíte, že tyto dokumenty nepotřebujete, protože je lze zaslat e-mailem.

Má tedy smysl je nepřikládat. Vždy se snažíme dělat správné věci a zlepšovat náš dopad na svět kolem nás.

Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu zboží, zkontrolujte prosím nejprve naše "Zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz", abyste zjistili, zda jsou produkty ve vaší objednávce přijímány k vrácení, tento odkaz najdete v nabídce v samém dolním rohu stránky.

Poté kontaktujte některý z našich týmů zákaznické podpory, který vás provede celým procesem.

Jakmile obdržíme vaši zásilku a potvrdíme splnění kritérií pro vrácení peněz (nenošené, neprané a nepoškozené originální balení), společnost Lively® vám do 15 dnů vrátí peníze.

Pokud je některý z produktů ve vaší objednávce při převzetí vadný, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory a zašlete nám fotografie nebo videa, abychom společně našli způsob, jak vám pomoci.

Ve většině případů, pokud se jedná o výrobní vadu, vás náš tým zákaznické podpory upozorní, abyste výrobek (výrobky) co nejdříve vrátili, a vy si budete moci vadný výrobek ponechat (nebude nutné nám výrobek vracet).

Ano, můžete požádat o zrušení objednávky nebo její části do 48 hodin od uskutečnění nákupu. Po uplynutí této lhůty již nebude možné žádost o zrušení objednávky podat.

Pokud si přejete objednávku zrušit a lhůta 48 hodin ještě neuplynula, dejte nám to neprodleně vědět zasláním e-mailu na adresu contact@parislively.com s kontaktními údaji a náš tým podpory vám vrátí peníze.

Objednávku je možné změnit nebo zrušit po jejím zadání, a to maximálně do 48 hodin. Pokud je tato lhůta překročena, znamená to, že objednávka již byla zpracována a náš tým již nemůže provádět žádné úpravy.

Pokud si přejete do objednávky přidat další položku nebo změnit dodací adresu, ALE lhůta 48 hodin již uplynula, vaše objednávka již byla zpracována. Jedinou možností je zadat novou objednávku na požadovanou položku nebo správnou adresu, kterou jste chtěli uvést.

* Objednávky ztracené z důvodu chybné adresy, problémů s velikostí nebo barvou oblečení nelze vrátit ani zrušit, pokud uplynula lhůta 48 hodin.

Děkujeme vám za pochopení.

V případě, že vám v objednávce chybí nějaká položka, neprodleně nás kontaktujte a uveďte následující informace, abychom mohli problém rychle a efektivně vyřešit:

- Vaše číslo objednávky
- Název položky, kterou jste neobdrželi

Jakmile obdržíme výše uvedené informace, náš tým zákaznické podpory se o váš problém co nejdříve postará! Nezapomeňte prosím, že pro stejnou objednávku můžete obdržet dvě různá sledovací čísla, protože jedna položka v objednávce mohla být odeslána z jiného našeho zpracovatelského centra.

VEŠKERÉ REKLAMACE OBJEDNÁVEK, KTERÉ DORAZÍ S CHYBĚJÍCÍMI POLOŽKAMI, MUSÍ BÝT UPLATNĚNY DO 7 DNŮ OD DATA DORUČENÍ.

V nepravděpodobném případě, že obdržíte nesprávné zboží, nás prosím neprodleně kontaktujte a uveďte následující informace, abychom mohli problém rychle a efektivně vyřešit:

- Vaše číslo objednávky
- Název položky, kterou jste neobdrželi
- Název položky, kterou jste místo toho obdrželi.
- Jasný obrázek položky, kterou jste obdrželi

Jakmile obdržíme výše uvedené informace, náš tým zákaznické podpory se bude problémem zabývat co nejdříve!

VEŠKERÉ STÍŽNOSTI TÝKAJÍCÍ SE OBJEDNÁVEK, KTERÉ DORAZILY S NESPRÁVNOU POLOŽKOU, MUSÍ BÝT PODÁNY DO 7 DNŮ OD DATA DORUČENÍ.

Ne, můžeme provést pouze vrácení peněz na původní způsob platby. Jedinou alternativou je nabídka dárkových (kreditních) karet na celou částku vrácení.

Peníze můžeme vrátit pouze na původní způsob platby. Nemůžeme tedy vrátit peníze na jiný účet nebo kartu.

Pokud máte novou kartu, ale původní účet zůstává aktivní, bude vrácení peněz provedeno na váš účet. Pokud byl účet zcela zrušen, obraťte se na svou banku a my vám v případě potřeby pomůžeme.

Pokud jste promeškali 14denní lhůtu pro podání žádosti o vrácení, kontaktujte nás co nejdříve na adrese contact@parislively.com, aby vám náš tým podpory mohl pomoci. Uveďte prosím číslo objednávky a důvod, proč jste lhůtu zmeškali. Nejsme povinni vaše vrácení přijmout, ale v některých případech můžeme najít řešení, které vám pomůže.

Při nákupu oblečení u nás je důležité zjistit svou velikost. Proto na každé stránce našeho produktu najdete přehledného průvodce velikostí, který vám řekne, kde se máte změřit. Jediné, co potřebujete, je metr!

Pokud máte jakékoli další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky "Kontaktujte nás" nebo nám jednoduše napište na contact@parislively.com, aby vám pomohl jeden z našich pracovníků zákaznické podpory.

Pro měření hrudníku: umístěte metr do místa, kde se nacházejí prsa.

Pro měření obvodu pasu: umístěte měřicí pásek do nejtenčího bodu prsou.

Pro měření obvodu boků: umístěte měřicí pásek do nejširšího místa pánve.

Pokud se nacházíte mezi dvěma velikostmi, vezměte si o velikost větší, abyste dosáhli volnějšího střihu.

Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás prostřednictvím naší stránky nebo nám jednoduše napište na e-mail contact@parislively.com, kde vám pomůže některý z pracovníků naší zákaznické podpory.

Koupili jste si u nás oděv a nesedí vám! Nebojte se!

U společnosti Lively® si můžete svůj oděv vyměnit, když si přečtete naše "Zásady pro vracení a vrácení peněz". S naší zárukou vrácení peněz máte 14 dní na vyzkoušení oděvu (s výjimkou některých oděvů, které nelze vrátit).

❗️Cependant, výrobky určené k intimnímu použití (spodní prádlo, ...) a také výrobky, na které se vztahuje exkluzivní sleva ve výši nejméně -50 %, nelze vrátit (v závislosti na případu lze vrátit pouze část peněz nebo vrátit výrobky).

Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu zboží, přečtěte si nejprve "Zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz" v nabídce v dolní části stránky. Poté kontaktujte náš tým zákaznické podpory, který vás provede celým procesem.

Pokud jste se změřili a zjistili jste, že se nacházíte mezi velikostmi, vždy raději zvyšujte než snižujte. Protože jsou naše oděvy vyrobeny z vysoce kvalitní elastické tkaniny, která obepíná postavu, větší velikost by vám měla dokonale padnout a podpořit postavu.

Pokud máte jakékoli další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky "Kontaktujte nás" nebo nám jednoduše napište na contact@parislively.com a získejte pomoc od jednoho z našich pracovníků zákaznické podpory.

Přečtěte si štítek s údaji o péči: Vyhnete se tak chybám při praní, sušení nebo žehlení při nesprávném nastavení. Ujistěte se, že rozumíte významu symbolů.

Obecně platí, že se řiďte těmito pokyny:

- Většina našeho sportovního oblečení je vyrobena ze syntetických vláken, jako je nylon, elastan a polyester. Právě tento typ materiálu dodává našim oděvům dostatečnou kompresi a pružnost. Pokud se při praní nastaví vysoká teplota, může se poškodit a srazit. Další výhodou praní při nízkých teplotách je udržitelnost, při vysokých teplotách se plýtvá spoustou energie!

- Perte oblečení v podobných barvách, abyste zabránili přenosu barev při praní, zejména u tmavších tvarů oblečení.

- Obraťte oblečení naruby (pokud je to možné). Oblečení se lépe čistí, protože se v něm hromadí pot, odumřelé buňky a bakterie, které způsobují nepříjemný zápach.

- Prádlo nebělte, nesušte v sušičce, nežehlete ani nečistěte chemicky. Tvarovací oblečení sušte nejlépe na vzduchu, abyste zachovali jeho pružnost, jinak se zkrátí jeho životnost. Tím také snížíte naše emise skleníkových plynů!

Pro úspěšné zadání objednávky na Lively® stačí, když :

1. Přejít na svůj oblíbený produkt.

2. Vyberte správnou barvu a velikost.

3. Zkontrolujte objednané množství.

4. Klikněte na tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU".

5. Zkontrolujte všechny položky v nákupním košíku - pokud jste připraveni dokončit objednávku, klikněte na tlačítko "CHECK OUT".

6. Objednávku dokončíte vyplněním všech potřebných údajů na platební stránce: Údaje o zákazníkovi, dodací adresa, fakturační adresa, způsob doručení, platební údaje.

7. Pokud máte slevový kód, zapište jej ve fázi objednávky.

8. Ještě jednou si zkontrolujte svou objednávku a ujistěte se, že jste získali správné zboží (vybraný produkt (produkty), množství, barvu a velikost).

9. Kliknutím na "Dokončit objednávku" zahájíte proces odeslání balíčku.

Pokud nemůžete najít odpověď na svou otázku, kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme.

Společnost Lively® dodržuje nejvyšší průmyslové standardy ochrany vašich osobních údajů. Informace o vaší kartě a osobní údaje jsou při přenosu šifrovány pomocí technologie SSL (Secure Socket Layer) a PCI Level 1, která se na internetu běžně používá pro zpracování plateb. Osobní údaje našich zákazníků neprodáváme, nepronajímáme ani jinak nešíříme. Vaše údaje jsou u nás v bezpečí!

Pokud nemůžete najít odpověď na svou otázku, stačí nás kontaktovat a my vám rádi pomůžeme.

U slevových kódů se rozlišují velká a malá písmena a mezera a na jeden nákup se použije pouze jeden.

Můžete je uplatnit během procesu objednávky na pravé straně popisující vaši objednávku. Je tam políčko s nápisem "slevový kód"... Po zadání tohoto kódu klikněte na "Použít". Vaše celková částka bude aktualizována tak, aby odrážela slevu.

Přijímáme kreditní nebo debetní karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) a také expresní platby, jako jsou Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naší základní měnou je €, takže pokud nakupujete ze zahraničí, ujistěte se, že znáte denní kurz vaší měny v době transakce.

Obdrželi jste předplacenou dárkovou kartu? Můžete ji použít k zaplacení objednávky.

Nabízíme také možnost pozdější platby prostřednictvím služby Klarna. Vezměte prosím na vědomí, že tyto možnosti NEJSOU expresními možnostmi platby, jak je uvedeno výše, tyto možnosti následné platby jsou na konci procesu objednávky. Jedná se o stejnou stránku, kde máte možnost zaplatit kreditní nebo debetní kartou.

V případě problémů se obraťte na poskytovatele své karty nebo na nás.

Pokud nemůžete najít odpověď na svou otázku, napište nám na adresu contact@parislively.com a my vám rádi pomůžeme.

Cla a daně v Evropě

Vaše objednávka může podléhat zdanění v závislosti na zemi, ve které se nacházíte. Tyto daně budou vypočteny při objednávce.

Mezinárodní cla a daně

Objednávky zasílané do zahraničí mohou podléhat dovozním clům a daním. Veškerá dovozní cla a daně hradíte v okamžiku doručení nebo po něm.

Společnost Lively® bohužel nemá nad těmito poplatky žádnou kontrolu. Pro více informací se můžete obrátit na místní celní úřad.

ZAPLATIT POZDĚJI S KLARNA.

S potěšením vám oznamujeme, že jsme se spojili se společností Klarna a přinášíme vám nové způsoby placení u pokladny. Je to bezpečný a snadný způsob, jak získat to, co chcete, když to chcete.

TADY JE NÁVOD, JAK TO FUNGUJE:

Krok 1 Přidejte produkty do nákupního košíku a u pokladny vyberte možnost "Klarna".

Krok 2 Zadejte několik osobních údajů a okamžitě se dozvíte, zda jste schváleni.

Krok 3 Klarna vám zašle potvrzovací e-mail a připomenutí při placení.

Krok 4 Budoucí nákupy u společnosti Klarna můžete provádět jediným kliknutím.

Informace o platbě: V případě, že se vám podařilo získat informace o platbě, můžete si je nechat zaslat:

PLATBA VE 3 SPLÁTKÁCH

Evropští a američtí zákazníci si mohou náklady rozdělit do 3 bezúročných splátek. Jedná se o částečnou platbu při nákupu a další dvě platby za 30 a 60 dní.

PLATBA ZA 30 DNÍ

U evropských a amerických zákazníků si můžete zařízení vyzkoušet doma a rozhodnout se, které položky si ponecháte. Celou platbu proveďte 30 dní po odeslání nákupu. Při včasné platbě neplatíte žádnou zálohu, žádné úroky ani poplatky.

O společnosti Klarna

Ve společnosti Klarna se neustále snažíme vytvářet nejlepší nákupní zážitek na světě. Věříme, že platby jsou víc než jen způsob, jak poslat peníze. Proto vám naše bezproblémové platební metody poskytují více času, kontroly a radosti, takže se můžete soustředit na věci, které máte rádi.

Klarnu používá 80 milionů nakupujících.
Po celém světě s námi spolupracuje 190 000 prodejců.
Již 14 let poháníme online pokladny.
Má Klarna vliv na mé kreditní skóre?
Klarna může provádět flexibilní vyhledávání úvěrů, které nemá vliv na úvěrové skóre zákazníka a je viditelné pouze ve vaší úvěrové zprávě pro vás a pro Klarnu.

Ani společnost Klarna, ani společnost Lively® neprovádějí úvěrové vyhledávání, které by mohlo ovlivnit vaše úvěrové skóre.

To se týká například okamžiku podání žádosti, zmeškání platby nebo přechodu nesplaceného zůstatku do fáze vymáhání dluhu.

Je ještě něco, co bych měl vědět?

V Evropě musíte být starší 18 let, abyste mohli využít tuto úvěrovou nabídku. Společnost Klarna používá nepřímé vyhledávání u úvěrových referenčních agentur. Ty nemají vliv na váš úvěrový rating. Zmeškané platby mohou ovlivnit vaši možnost využívat úvěr Klarna. Splácejte ve 3 splátkách, za plných podmínek. Splatit později, plné podmínky

Platí poplatky za pozdní platby. Pokud o tom chcete získat více informací, obraťte se na podporu společnosti Klarna.

*Musíte být starší 18 let, mít adresu bydliště a bankovní účet.

Bezpečné a zabezpečené

Se společností Klarna se na vás vždy vztahují zásady ochrany kupujících společnosti Klarna. Moderní bezpečnostní opatření chrání vaše údaje před neoprávněnými nákupy.

Čísla objednávek se vytvářejí při zadávání objednávky. Obdržíte sérii jedinečných čísel, která se skládá nejméně z 5 číslic.

Zde je návod, jak je najít:

- Zkontrolujte potvrzení objednávky ve své e-mailové schránce nebo ve spamu.

- Vytvořte si účet pomocí e-mailové adresy, kterou jste zadali při nákupu. Najděte číslo své objednávky v historii objednávek. Pokud jste jej stále nenašli, může to být způsobeno chybou při zadávání e-mailové adresy během objednávky. Pro změny a další informace o vaší objednávce proto kontaktujte náš zákaznický servis.

Než nás kontaktujete pomocí adresy contact@parislively.com, zkontrolujte prosím nevyžádanou poštu.

Pokud e-mail stále nebyl přijat a vy jste po dokončení transakce čekali déle než 15-20 minut, člen týmu vám jej rád znovu zašle.

Objednávky jsou zpracovávány podle dostupnosti položek a také podle dostupnosti objednaných velikostí a barev.

V období velkého objemu se může dostupnost produktů během zpracování vaší objednávky změnit.

Většina objednávek zadaných od pondělí do čtvrtka je zpracována a opouští náš sklad během 1-2 pracovních dnů.
Objednávky zadané v pátek nebo během víkendu budou zpracovávány od pondělí a opustí náš sklad během 2-3 pracovních dnů.

Vezměte prosím na vědomí, že objednávky se nezpracovávají o státních svátcích.

Nebojte se! Přestože pravidelně doplňujeme naše zásoby, může se stát, že nám občas dojdou. Pokud se tak stane, napište nám na contact@parislively.com a náš tým podpory vám sdělí, kdy bude další dodávka produktů.

Lively® se prodává výhradně online na www.parislively.comSoyez. Přihlášením k odběru e-mailů získáte jako první informace o nových kolekcích, doplňování zásob a dalších novinkách.

O našich propagačních nabídkách se můžete informovat přihlášením k odběru našeho newsletteru nebo vytvořením zákaznického účtu, který vám bude zasílat e-maily.