Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

----

1. LHŮTA NA ODSTOUPENÍ

Politika vracení prodávajícího, jehož produkty jsou nabízeny na našich webových stránkách (dále jen „Prodávající“), trvá 14 dní. Pokud od převzetí vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte právo požadovat vrácení. 

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta na odstoupení končí čtrnáct dní po dni, kdy jste vy nebo třetí osoba, kterou jste určili, a která není dopravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední zboží, pokud se jedná o smlouvu týkající se více zboží, které si spotřebitel objednal jednou objednávkou a které jsou dodávány samostatně. Pokud od vašeho nákupu uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být položka vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nošena ani používána, s visačkami a v původním obalu. Také budete muset předložit důkaz o nákupu (například kopii účtenky) položky, kterou chcete vrátit.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@parislively.com

Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata Prodávajícím, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam máte balík odeslat.  Vrácené položky bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebudou přijaty.

Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kontaktovat na následující adrese: contact@parislively.com

2. POSTUP VRÁCENÍ

Aby bylo možné uplatnit vaše právo na odstoupení, musíte informovat Lively o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (například e-mailem) na následující adresu "contact@parislively.com". Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, ale není to povinné.

Musíte si sami zaplatit náklady na dopravu za vrácení vaší položky. Náklady na dopravu nelze vrátit. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na vrácení budou odečteny z vrácení.

V závislosti na tom, kde bydlíte, může uplynout nějaký čas, než obdržíte vyměněnou položku.

Pokud posíláte položku v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku, nebo si zakoupit pojištění zásilky. Negarantujeme, že obdržíme položku, kterou vracíte.

3. POLITIKA VRÁCENÍ

Aby bylo možné dodržet lhůtu pro odstoupení, stačí zaslat vaši komunikaci ohledně uplatnění práva na odstoupení před uplynutím této lhůty.

Pro vrácení musí být váš výrobek nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Také musí být v originálním obalu.

POŠKOZENÉ VÝROBKY A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Musíte zkontrolovat svou objednávku ihned po jejím převzetí a okamžitě nás kontaktovat, pokud je dodaný výrobek vadný, poškozený nebo jiný než ten, který jste objednali.

Tím nám umožníte posoudit problém a vynaložit maximální úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.

VÝROBKY, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Na výjimku z bodu 1 výše, některé typy výrobků nelze vrátit.

Následující výrobky nelze vrátit, a tedy ani refundovat:

  • rychle se kazící zboží (např. potraviny, květiny nebo rostliny);

  • personalizované výrobky (např. speciální objednávky nebo zakázkové výrobky);

  • osobní hygienické výrobky (např. kosmetika).

  • nebezpečné materiály a výrobky, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního výrobku.

Konečně, zlevněné výrobky (pokud se na ně vztahuje) a dárkové poukazy také nelze vrátit.

VÝMĚNY

Prodávající nenabízí službu výměny výrobků objednaných na našich webových stránkách.

Pokud si přejete zakoupit jiný výrobek než ten, který byl objednán, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit nevhodný výrobek.

4. FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ

Pokud chcete vrátit výrobek a splňuje podmínky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, požádejte a stáhněte formulář pro vrácení Lively, vyplňte ho a zašlete nám ho e-mailem spolu s důkazem, že jste skutečně zakoupili výrobek u nás. Děkujeme mnohokrát. Jakmile obdržíme vaši žádost, zašleme vám potvrzení a přijetí vašeho práva na odstoupení a poskytneme vám kroky k vrácení vašich výrobků do našeho skladu. Formulář pro odstoupení není povinný.

5. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pro zpracování vrácení zboží nám musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování nás e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete vrátit své produkty. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

6. VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud zrušíte tuto smlouvu, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste zvolili jiný typ dopravy než nejlevnější standardní dopravu, kterou jsme nabízeli), okamžitě a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů od dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem zrušení této smlouvy.

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši objednávku, která byla vrácena.  Oznámíme vám, zda byl váš požadavek na vrácení peněz schválen Prodávajícím či nikoli. V případě, že Prodávající schválí váš požadavek na vrácení peněz, bude vám automaticky vrácena cena zaplacená za vrácené zboží na stejný účet, který je spojen s vaším původním způsobem platby.  Vezměte prosím na vědomí, že zpracování tohoto vrácení peněz bankovními institucemi a různými platebními orgány podléhá lhůtám, které jsou jim vlastní a které nemůžeme ovlivnit.

Až obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, zašleme vám e-mail potvrzující, že jsme ji obdrželi. Také vás informujeme o našem rozhodnutí schválit nebo zamítnout váš požadavek.

Pokud bude váš požadavek schválen, vaše vrácení peněz bude zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo na váš původní způsob platby ve stanovené lhůtě.

Vrátíme peníze stejným způsobem platby, jaký jste použili pro původní transakci, pokud jste výslovně nedohodli jiný způsob platby ; v každém případě vám nevzniknou žádné náklady v důsledku vrácení peněz. Můžeme zpožděním vrácení peněz až do doby, kdy obdržíme přizpůsobené zboží, nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste přizpůsobené zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Zpožděná nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Pokud jste ještě neobdrželi své vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může být zpoždění, než se vaše vrácení peněz oficiálně zobrazí.
Poté kontaktujte svou banku. Zpracování vrácení peněz často vyžaduje čas, než se vrácení peněz zobrazí.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte své vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese contact@parislively.com


Výprodejové zboží (pokud je to relevantní)
Pouze zboží za běžnou cenu je způsobilé k vrácení. Bohužel, vyprodané zboží nelze vrátit.

Výměna (pokud je to relevantní)
Zboží vyměníme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. V takovém případě, pokud si přejete vyměnit za stejné zboží, prosím, zašlete nám e-mail na contact@parislively.com

dárky
Pokud bylo vrácené zboží označeno jako dárek při nákupu a bylo vám zasláno přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácené zboží, dárkový poukaz vám bude zaslán poštou.

Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek, nebo pokud si příjemce zvolil, že zboží obdrží jako první a později vám ho dá, zašleme mu vrácení a on se dozví, že jste zboží vrátili.