S trochou štěstí najdete odpověď, kterou potřebujete, v některém z článků na našem webu. Pokud však potřebujete pomoc, pošlete e-mail prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo přes contact@parislively.com

Spokojenost zákazníků je pro nás nesmírně důležitá. Snažíme se odpovídat na všechny dotazy co nejrychleji, maximální doba naší odpovědi je obvykle 48 až 72 hodin. Prosíme, zasílejte pouze JEDNU ZPRÁVU najednou*.

*Používejte prosím také POUZE JEDNU kontaktní metodu, protože kontaktování více kanálů ohledně stejného dotazu může prodloužit dobu odpovědi pro vás i ostatní zákazníky.

Ujistěte se, že poskytnete co nejvíce informací, například číslo objednávky (uvedené v potvrzovacích e-mailech), e-mailovou adresu, fotografie atd. To nám pomůže vám co nejrychleji pomoci.

Aktuálně máme telefonní číslo, které je ve fázi zavádění a které můžete vidět úplně dole na našich webových stránkách. Toto číslo je momentálně v údržbě, protože nebylo navrženo pro zpracování velkého objemu telefonních hovorů, a v současné době nemáme call centrum.

Lively® byl vytvořen online, včetně naší zákaznické podpory. I když můžete občas obdržet automatickou odpověď, všechny kanály jsou obsluhovány skutečnými lidmi, kteří vám chtějí pomoci rychle a efektivně.

Děkujeme za pochopení❣️

Můžete si vytvořit účet a získat přístup k následujícím možnostem:
- Sledovat své objednávky a prohlížet minulé nákupy
- Uložit své adresy pro rychlejší dokončení objednávky
- Spravovat detaily svého účtu, adresy a e-mailové preference
- Získávat speciální nabídky a slevové kódy

Váš účet lze vytvořit před dokončením objednávky, během nebo po něm. Stačí navštívit naše stránky a najít „Účet“ v naší horní liště, stránka vás přesměruje na přihlášení a vytvoření účtu.

Ano! Můžete spravovat podrobnosti svého účtu, svůj adresář a své e-mailové preference. Pokud však chcete provést změny, například změnit dodací adresu nebo e-mailovou adresu po zadání objednávky, kontaktujte nás prosím ihned a my to za vás zařídíme!

Zkontrolujte prosím následující body :

1. Použili jste stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci?
2. Jste si jisti, že jste si u nás vytvořili účet?
3. Zapomněli jste své heslo? Klikněte na tento odkaz pro obnovení hesla

Pokud nic z toho nepomůže, kontaktujte naši podporu a rádi vám dále pomůžeme!

Samozřejmě! Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší kontaktní stránky a člen našeho týmu vám sdělí další kroky. Bude nám líto, že odcházíte!

Vezměte také na vědomí, že vaše „cookies“ (= údaje o prohlížení) jsou uchovávány pouze po dobu 30 dnů a poté jsou automaticky smazány. Tato 30denní lhůta je doba, po kterou jsou vaše údaje využívány k užitečným účelům. Typ „cookies“, které nám povolujete sledovat, můžete spravovat kliknutím na logo „cookies“ vlevo dole na vaší obrazovce.

Nabízíme bezplatné celosvětové doručení se sledováním zásilky pro všechny objednávky nad 20 €, včetně Evropy, Severní Ameriky, Jižní Ameriky, Asie a Austrálie.

Pro zákazníky z Evropy a Ameriky doručujeme do 8 až 12 pracovních dnů. Naše standardní mezinárodní dodací lhůta se pohybuje mezi 8 a 18 pracovními dny v závislosti na vaší lokalitě. Pokud si nejste jisti, zda doručujeme do vaší oblasti, kontaktujte nás prosím na adrese contact@parislively.com

Zásilky odesíláme prostřednictvím renomovaných dopravců, takže si můžete být jisti, že vaše objednávka bude doručena bezpečně a včas.

Doba doručení závisí na zemi, ve které se nacházíte.

V Evropě a Americe trvá standardní doručení 8 až 12 pracovních dnů.

Do ostatních částí světa doručujeme do 15 až 21 dnů.

Pozor: Během vánočního období se může doba doručení prodloužit kvůli vysokému provozu na našem webu. 

I když je 95 % našich zásilek doručeno do 12 dnů, doručení může v případě vyšší moci trvat až 21 dnů (slevy -50 %, mimořádné události, vyprodání zásob, povětrnostní podmínky... )

Pokud se vám čekací doba zdá dlouhá, nebojte se, můžete sledovat stav své objednávky díky sledovacímu číslu, které vám bylo zasláno e-mailem!

Pro více informací o dodacích lhůtách si můžete prohlédnout naše zásady v menu v dolní části našeho webu.

Nabízíme DOPRAVU ZDARMA po celém světě na všechny objednávky nad 20 €. Prosíme o trpělivost u mezinárodních objednávek, protože jejich doručení nevyhnutelně zabere více času. Počkejte 15 až 25 dní, než budete informovat náš zákaznický servis o chybějící objednávce. Zákazníci z Evropy mohou očekávat doručení své objednávky do 8 až 12 pracovních dnů.

Pokud jste právě objednali a potřebujete pomoc se změnou doručovací adresy, kontaktujte nás prosím co nejdříve! Pokud vaše objednávka přesáhla lhůtu 48 hodin, náš tým již nemůže provádět žádné úpravy, protože zásilka již byla odeslána.*

Doporučujeme vám vytvořit novou objednávku, aby byla odeslána na správnou adresu.

* Neodpovídáme za chyby v adrese, které nebyly nahlášeny do 48 hodin po nákupu na našem webu. Děkujeme za pochopení.

Mezinárodní objednávky mohou dorazit s delším zpožděním, proto prosím počítejte s 12 až 18 dny, než kontaktujete náš zákaznický servis ohledně chybějící zásilky.

Evropští zákazníci mohou očekávat doručení své objednávky do 8 až 12 pracovních dnů. Pokud však po uplynutí této doby stále neobdržíte svůj produkt, může dojít ke zpoždění, které je mimo naši kontrolu a je často způsobeno logistickými problémy dopravců ve vaší oblasti. Neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis e-mailem - contact@parislively.com ou prostřednictvím stránky „Kontaktujte nás“ a náš tým vám rád pomůže.

Existují také další důvody, proč může dojít ke zpoždění:

- Vrácení odesílateli, nedostatečná adresa, neúspěšné pokusy o doručení – Kurýři obvykle provádějí 2 až 3 pokusy o doručení vaší objednávky.Kontaktujte co nejdříve kurýra nebo dopravce. Většinou vám zásilku doručí následující pracovní den, nebo vás požádají, abyste si ji vyzvedli v jejich kanceláři. Pokud se nám zásilka vrátí, stačí nás kontaktovat a my vám ji znovu odešleme.

- Svátky - Náhlé nebo neočekávané zvýšení počtu doručovaných zásilek je během svátečního období častější. Stačí se obrátit na vaši místní poštu, kde vám pomohou najít vaši objednávku.

—> V těchto různých případech je vhodné navštívit webové stránky dopravce pro více informací o případných zpožděních.

Pokud máte pochybnosti, nejprve kontaktujte přepravce ve vašem regionu, abyste zjistili, zda mají informace o vaší objednávce. Poté nás můžete kontaktovat, abychom společně našli řešení a pomohli vám tento problém vyřešit.

Lively® nenese odpovědnost za celní poplatky účtované ve vaší zemi. Doporučujeme ověřit si místní dovozní daně, pokud se domníváte, že budete muset platit další poplatky.

Lively® nenese odpovědnost za celní poplatky účtované ve vaší zemi. Doporučujeme ověřit si místní dovozní daně, pokud se domníváte, že budete muset platit další poplatky.

Pokud byl váš balíček označen jako doručený, ale neobdrželi jste jej, nejprve se prosím informujte u svých sousedů.

Pokud uplynuly 3 pracovní dny od označení balíčku jako doručeného a stále jste svou objednávku neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese contact@parislively.com

Můžete zkontrolovat stav své objednávky kliknutím na „Účet“ v pravém horním rohu našich webových stránek. Přihlaste se ke svému účtu a podívejte se na „Historii objednávek“: zde uvidíte všechny informace o sledování.

Upozorňujeme, že po odeslání vaší objednávky obdržíte také e-mail s informacemi o sledování, a to po potvrzovacím e-mailu. Tento e-mail bude obsahovat všechny informace týkající se vaší objednávky, tedy: číslo objednávky, číslo zásilky a odkaz na sledování.

Pro sledování vaší objednávky klikněte na odkaz „Sledování doručení“ v menu a zadejte informace týkající se vaší objednávky. Pokud je již nenajdete, kontaktujte nás prosím prostřednictvím naší kontaktní stránky, uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

Výměny jsou možné do 14 dnů od obdržení vaší objednávky. Pokud vám zboží nevyhovuje, vrácení je jednoduché – stačí kontaktovat náš zákaznický servis a zaslat balíček na uvedenou adresu (vezměte prosím na vědomí, že náklady na dopravu hradíte vy a původní poštovné není vratné). Vaši objednávku vám proplatíme po obdržení zboží v původním a nepoužitém stavu.

❗️Nicméně produkty určené k intimnímu použití (spodní prádlo, …) a produkty, na které byla poskytnuta exkluzivní sleva minimálně -50 %, nelze vrátit (v některých případech je možné pouze částečné vrácení peněz nebo výměna produktu).

Pro žádost o vrácení nebo výměnu si nejprve prosím přečtěte naši „ Politiku vrácení a refundace “, kterou najdete v menu úplně dole na stránce.Neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis, který vás provede celým procesem.

Jsme si velmi dobře vědomi dopadu na naši planetu. V rámci našeho neustálého úsilí o udržitelný rozvoj vytváříme pozitivní změny, které přispívají k lepší budoucnosti. Tyto změny zahrnují odstranění papírových formulářů pro vrácení zboží a faktur z objednávek Lively®.

Uvidíte, že tyto dokumenty nejsou nezbytné, protože je lze zaslat e-mailem.

Dává tedy smysl je nepřikládat. Vždy se snažíme dělat to, co je správné, a zlepšovat náš dopad na svět kolem nás.

Pro žádost o vrácení nebo výměnu si nejprve prosím přečtěte naši « Zásady vrácení a vrácení peněz », abyste zjistili, zda jsou produkty z vaší objednávky přijímány k vrácení. Tento odkaz najdete v nabídce úplně dole na stránce.

Poté kontaktujte některý z našich zákaznických servisních týmů, který vás provede celým procesem.

Jakmile obdržíme váš balíček a ověříme splnění podmínek pro vrácení peněz (zboží nebylo nošeno, prané a originální obal je neporušený), Lively® se zavazuje vrátit vám peníze nejpozději do 15 dnů.

Pokud je některý z produktů ve vaší objednávce při převzetí vadný, kontaktujte prosím náš zákaznický servis a přiložte fotografie nebo videa, abychom společně našli způsob, jak vám pomoci.

Ve většině případů, pokud se jedná o výrobní vadu, vás náš zákaznický servis co nejdříve informuje o vrácení produktu/produktů a vadný produkt si můžete ponechat (zasílání tohoto produktu zpět k nám nebude nutné).

Ano, můžete požádat o zrušení své objednávky nebo její části do 48 hodin po provedení nákupu. Po uplynutí této lhůty již nebude možné žádosti o zrušení vyhovět.

Pokud si přejete objednávku zrušit a lhůta 48 hodin ještě neuplynula, dejte nám to ihned vědět zasláním e-mailu na contact@parislively.com avec s vašimi kontaktními údaji a náš tým zákaznické podpory provede vrácení peněz.

Je možné upravit nebo zrušit objednávku do 48 hodin od jejího zadání. Pokud tato lhůta uplyne, znamená to, že objednávka již byla zpracována a náš tým již nemůže provádět žádné úpravy.

Pokud si přejete přidat další položku do své objednávky nebo změnit doručovací adresu, ALE lhůta 48 hodin již uplynula, vaše objednávka již byla zpracována. Jedinou možností je vytvořit novou objednávku na požadovanou položku nebo správnou adresu, kterou jste chtěli zadat.*

* Objednávky ztracené v důsledku chybné adresy, problémy s velikostí nebo barvou oblečení nelze vrátit ani zrušit, pokud byla překročena lhůta 48 hodin.

Děkujeme za pochopení.

V nepravděpodobném případě, že by vám ve vaší objednávce chyběla položka, kontaktujte nás prosím ihned s následujícími informacemi, abychom mohli tento problém rychle a efektivně vyřešit:

- Vaše číslo objednávky
- Název položky, kterou jste neobdrželi

Jakmile obdržíme výše uvedené informace, náš zákaznický servis se vaším problémem co nejdříve zabývá! Nezapomeňte, že můžete obdržet dvě různá sledovací čísla pro stejnou objednávku, protože některé položky mohou být odeslány z jiného našeho distribučního centra.

VEŠKERÉ REKLAMACE TÝKAJÍCÍ SE OBJEDNÁVEK DORUČENÝCH S CHYBĚJÍCÍMI POLOŽKAMI MUSÍ BÝT PODÁNY DO 7 DNŮ OD DATA DORUČENÍ.

V nepravděpodobném případě, že obdržíte nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím ihned s následujícími informacemi, abychom mohli tento problém rychle a efektivně vyřešit:

- Vaše číslo objednávky
- Název produktu, který jste neobdrželi
- Název produktu, který jste obdrželi místo něj
- Jasná fotografie obdrženého produktu

Jakmile obdržíme výše uvedené informace, náš zákaznický servis se tímto problémem bude zabývat v co nejkratší době!

VEŠKERÉ REKLAMACE TÝKAJÍCÍ SE OBJEDNÁVEK DORUČENÝCH S NESPRÁVNÝM PRODUKTEM MUSÍ BÝT PODÁNY DO 7 DNŮ OD DATA DORUČENÍ.

Ne, můžeme zpracovat pouze vrácení peněz na původní platební metodu. Jedinou alternativou je nabídnout dárkové karty (kredit) v hodnotě celkové částky vrácení.

Můžeme provést vrácení peněz pouze na původní platební metodu. Proto nemůžeme provést vrácení peněz na jiný účet nebo jinou kartu.

Pokud máte novou kartu, ale původní účet zůstává aktivní, vrácení peněz bude provedeno na váš účet. Pokud byl účet zcela uzavřen, kontaktujte prosím svou banku a v případě potřeby vám rádi pomůžeme.

Pokud jste nedodrželi lhůtu 14 dnů pro požádání o vrácení zboží, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese contact@parislively.com, aby vám náš zákaznický servis mohl pomoci. Uveďte prosím číslo objednávky a důvod, proč jste tuto lhůtu nestihli. Nejsme povinni vaše vrácení přijmout, ale v některých případech můžeme najít řešení, jak vám pomoci.

Když u nás nakupujete oblečení, je důležité najít svou správnou velikost. Proto najdete na každé stránce našich produktů snadno srozumitelný průvodce velikostmi, který vám ukáže, kde měřit. Vše, co potřebujete, je krejčovský metr!

Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontaktujte nás“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail na contact@parislively.com pour a získejte pomoc od některého člena našeho zákaznického servisu.

Pro obvod hrudníku: umístěte krejčovský metr na nejširší místo přes prsa.

Pro obvod pasu: umístěte krejčovský metr na nejužší místo trupu.

Pro obvod boků: umístěte krejčovský metr na nejširší místo pánve.

Pokud se nacházíte mezi dvěma velikostmi, zvolte větší velikost pro pohodlnější nošení.

Pokud váháte, kontaktujte nás prostřednictvím naší stránky nebo nám jednoduše pošlete e-mail na contact@parislively.com pour a získejte pomoc od některého člena našeho zákaznického servisu.

Zakoupili jste si u nás oděv a nesedí vám? Nebojte se!

V Lively® je výměna vašeho oděvu možná po seznámení se s naší « Politikou vrácení a vrácení peněz ». S naší zárukou spokojenosti nebo vrácení peněz máte 14 dní na vyzkoušení vašeho oblečení (s výjimkou některých oděvů, které nelze vrátit).

❗️Nicméně produkty určené k intimnímu použití (spodní prádlo, …) a produkty s exkluzivní slevou minimálně -50 % nelze vrátit (v některých případech je možné pouze částečné vrácení peněz nebo opětovné zaslání produktu).

Pro žádost o vrácení nebo výměnu si nejprve přečtěte naši « Politiku vrácení & vrácení peněz », kterou najdete v menu úplně dole na stránce. Poté kontaktujte náš zákaznický servis, který vás provede celým procesem.

Pokud jste se změřila a nacházíte se mezi dvěma velikostmi, vždy zvolte větší velikost místo menší. Naše oblečení je totiž navrženo z vysoce kvalitní elastické tkaniny, která kopíruje postavu, takže větší velikost by vám měla zajistit dokonalé padnutí a efektivní oporu.

Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontaktujte nás“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail na contact@parislively.com pour a získejte pomoc od některého člena našeho zákaznického servisu.

Přečtěte si štítek s pokyny k údržbě: Tímto způsobem se vyhnete chybám při praní, sušení nebo žehlení na nesprávné nastavení. Ujistěte se, že rozumíte významu symbolů.

Obecně dodržujte následující pokyny:

- Většina našich sportovních oděvů je vyrobena ze syntetických vláken, jako je nylon, elastan a polyester. Tento typ materiálu zajišťuje dostatečnou kompresi a určitou pružnost našich oděvů. Pokud je praní nastaveno na vysokou teplotu, může dojít k poškození a sražení materiálu. Další výhodou praní při nízké teplotě je jeho udržitelnost, protože vysoká teplota spotřebovává mnoho energie!

- Oblečení perte s podobnými barvami, abyste zabránili přenosu barev při praní, zejména u tmavě barevných tvarovacích oděvů.

- Oblečení perte naruby (pokud je to možné).Vaše oblečení bude lépe vyčištěno, protože pot, odumřelé kožní buňky a bakterie se hromadí a způsobují nepříjemné pachy.

- Nebělte, nesušte v sušičce, nežehlete a nečistěte chemicky. Nejlepší je nechat oblečení volně uschnout na vzduchu, aby si zachovalo svou elasticitu, jinak se zkrátí jeho životnost. Tím také snižujeme naše emise skleníkových plynů!

Pour réussir à passer une commande sur Lively®, il vous suffit de :

1. Přejděte na svůj oblíbený produkt.

2. Vyberte správnou barvu a velikost.

3. Zkontrolujte objednané množství.

4. Klikněte na tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU".

5. Projděte si všechny položky ve svém košíku – pokud jste připraveni dokončit objednávku, klikněte na "PŘEJÍT K POKLADNĚ".

6. Dokončete svou objednávku vyplněním všech potřebných údajů na stránce platby: Údaje o zákazníkovi, dodací adresa, fakturační adresa, způsob doručení, platební informace.

7. Pokud máte slevový kód, zadejte jej v kroku platby.

8. Znovu si zkontrolujte svou objednávku, ujistěte se, že jste vybrali správnou položku (vybraný/é produkt/y, množství, barva a velikost).

9.Klikněte na „Dokončit objednávku“ pro zahájení procesu odeslání vašeho balíčku.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme.

Lively® dodržuje nejvyšší průmyslové standardy pro ochranu vašich osobních údajů. Informace o vaší kartě a osobní údaje jsou během přenosu šifrovány pomocí technologie SSL (secure socket layer) a standardu PCI Level 1, který je široce používán na internetu pro zpracování plateb. Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani jinak nerozšiřujeme. Vaše informace jsou u nás v bezpečí!

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, stačí nás kontaktovat a my vám rádi pomůžeme.

Slevové kódy rozlišují velká a malá písmena (velká písmena, malá písmena a mezery) a na jeden nákup lze použít pouze jeden kód.

Můžete jej zadat během procesu platby, vpravo, kde je popsána vaše objednávka. Je zde pole označené jako „slevový kód“... Jakmile tento kód zadáte, klikněte na „Použít“. Vaše celková částka bude aktualizována tak, aby odrážela slevu.

Přijímáme kreditní a debetní karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) a také expresní platební možnosti jako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naší základní měnou je €, takže pokud nakupujete ze zahraničí, ujistěte se, že znáte aktuální směnný kurz vaší měny v době transakce.

Obdrželi jste předplacenou dárkovou kartu? Můžete ji použít k úhradě své objednávky.

Nabízíme také možnost odložené platby přes Klarna. Upozorňujeme, že tyto možnosti NEJSOU expresní platební možnosti jako výše uvedené, tyto odložené platební možnosti najdete na konci procesu objednávky. Jedná se o stejnou stránku, kde máte možnost zaplatit kreditní nebo debetní kartou.

Pokud narazíte na problémy, měli byste kontaktovat svého poskytovatele karty nebo nás kontaktovat.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, pošlete nám e-mail na adresu contact@parislively.com et rádi vám pomůžeme.

Cla a daně v Evropě

Vaše objednávka může podléhat daním v závislosti na zemi, ve které se nacházíte. Budou vypočítány při dokončení objednávky.

Mezinárodní cla a daně

Objednávky zasílané do zahraničí mohou podléhat dovozním clům a daním. Za všechny dovozní poplatky a daně budete odpovědní při doručení nebo po něm.

Bohužel, Lively® nemá nad těmito poplatky žádnou kontrolu. Pro více informací můžete kontaktovat svůj místní celní úřad.

PLAŤTE POZDĚJI S KLARNA.

S radostí oznamujeme, že jsme navázali partnerství s Klarna, abychom vám nabídli nové způsoby platby při pokladně. Je to bezpečný a jednoduchý způsob, jak získat to, co chcete, kdykoli to chcete.

JAK TO FUNGUJE :

Krok 1 Přidejte produkty do košíku a při placení zvolte možnost "Klarna".

Krok 2 Zadejte několik osobních údajů a ihned zjistíte, zda jste byli schváleni.

Krok 3 Klarna vám zašle potvrzovací e-mail a připomínky k platbě.

Krok 4 Vaše budoucí nákupy přes Klarna můžete provést jedním kliknutím.

Informace o platbách :

PLATBA NA 3 SPLÁTKY

Pro evropské a americké zákazníky můžete rozdělit náklady do 3 bezúročných splátek.Jedná se o částečnou platbu při nákupu a dvě další platby po 30 a 60 dnech.

ZAPLAŤTE ZA 30 DNÍ

Pro evropské a americké zákazníky: můžete si vyzkoušet zboží doma a rozhodnout se, které položky si ponecháte. Celou platbu proveďte 30 dní po odeslání vašeho nákupu. Žádná počáteční platba, žádné úroky a žádné poplatky, pokud zaplatíte včas.

O Klarna

Ve společnosti Klarna se neustále snažíme vytvářet ten nejlepší nákupní zážitek na světě. Věříme, že platby jsou mnohem víc než jen způsob, jak posílat peníze. Proto naše plynulé platební metody poskytují více času, kontroly a radosti, abyste se mohli soustředit na věci, které máte rádi.

80 milionů nakupujících používá Klarna.
190 000 maloobchodníků s námi spolupracuje po celém světě.
Již 14 let zajišťujeme online pokladny.
Má Klarna vliv na mé kreditní skóre?
Klarna může provést měkkou kontrolu úvěruschopnosti, která neovlivní vaše kreditní skóre a která je ve vašem úvěrovém záznamu viditelná pouze pro vás a Klarna.

Ani Klarna, ani Lively® neprovádějí kontroly úvěruschopnosti, které by mohly ovlivnit vaše kreditní skóre.

To platí jak při žádosti, tak v případě zmeškané platby nebo pokud nezaplacený zůstatek přejde do fáze vymáhání dluhu.

Je ještě něco, co bych měla vědět?

V Evropě musíte mít více než 18 let, abyste mohli tuto úvěrovou nabídku využít. Klarna používá nepřímé kontroly u úvěrových referenčních agentur. Tyto kontroly neovlivňují vaše kreditní skóre.Nezaplacené platby mohou ovlivnit vaši schopnost používat Klarna. Plaťte ve 3 splátkách, úplné podmínky. Plaťte později, úplné podmínky

Za opožděné platby se účtují poplatky. Pokud o tom chcete více informací, kontaktujte podporu Klarna.

*Musíte být starší 18 let, mít trvalou adresu a bankovní účet.

Bezpečné a zabezpečené

S Klarna jste vždy chráněni zásadami ochrany kupujícího Klarna. Moderní bezpečnostní opatření chrání vaše údaje před neoprávněnými nákupy.

Čísla objednávek jsou vytvářena při zadání vaší objednávky. Obdržíte sérii unikátních čísel, která se skládají z minimálně 5 číslic.

Zde je návod, jak je najít:

- Zkontrolujte potvrzení objednávky ve své e-mailové schránce nebo ve spamu.

- Vytvořte si účet pomocí e-mailové adresy, kterou jste zadali při nákupu. Najděte své číslo objednávky v historii svých objednávek. Pokud jej stále nenajdete, může to být způsobeno chybou při zadávání e-mailové adresy během platby. V takovém případě prosím kontaktujte náš zákaznický servis pro úpravy a další informace o vaší objednávce.

Zkontrolujte prosím svou složku nevyžádané pošty, než nás kontaktujete pomocí contact@parislively.com

Pokud jste e-mail stále neobdrželi a uplynulo více než 15 až 20 minut od provedení transakce, člen našeho týmu vám jej s radostí znovu zašle.

Objednávky jsou zpracovávány podle dostupnosti zboží, ale také podle dostupnosti velikostí a barev, které si objednáte.

Během období vysokého objemu může být dostupnost produktů změněna během zpracování vaší objednávky.

Většina objednávek provedených od pondělí do čtvrtka je zpracována a odeslána z našich skladů do 1 až 2 pracovních dnů.
Objednávky provedené v pátek nebo o víkendu budou zpracovány od pondělí a odeslány z našich skladů do 2 až 3 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že objednávky nejsou zpracovávány během státních svátků.

Nedělejte si starosti! I když pravidelně doplňujeme naše zásoby, může se stát, že některé produkty budou dočasně vyprodané. Pokud k tomu dojde, napište nám e-mail na adresu contact@parislively.com et a náš zákaznický servis vám sdělí datum dalšího naskladnění produktů.

Lively® je exkluzivně prodáván pouze online na www.parislively.com

Buďte první, kdo se dozví o nových kolekcích, doplnění zásob a mnoha dalších novinkách tím, že se přihlásíte k odběru e-mailů.

Můžete zůstat informováni o našich akčních nabídkách přihlášením se k odběru našeho newsletteru nebo vytvořením zákaznického účtu a přijímáním e-mailů od nás.